Portifolio
Por: Fabiania • 19/10/2015 • Trabalho acadêmico • 1.969 Palavras (8 Páginas) • 124 Visualizações
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SUMÁRIO
1. Desenvolvimento 4
1.1 Dados da empresa 01 (um) 4
1.2 Dados empresa 02 (dois) 6
2. Conclusão 11
3 Referencias bibliográficas 12
- DESENVOLVIMENTO 4
Para que as empresas possam atingir eficientemente as estratégias de Marketing é necessário desenvolver um plano que possa unir objetivos e políticas claras e atuar na implantação de ações que possibilitem resultados de forma a manter e/ou expandir a organização.
1.1 Dados da Empresa 1
Nome da Empresa: Organizações Prata Comércio e Representações Ltda
Setor da Empresa: Administrativo/Diretoria
Porte da Empresa: Micro empresa
Cidade: Itabira – MG
- Análise das infomações coletadas
A empresa Organizações Prata Comércio e Representações Ltda possui banco de dados informatizado de seus clientes e determina seus preços embasando-se no preço de custo, impostos e por fim mediante a pesquisa de mercado. A empresa realiza atividades de comunicação por meio de propagandas em rádios e esta construindo um site para empresa. A empresa apresenta-se e acompanha seus clientes por meios de poucas propagandas audiovisuais realizadas e por meio das propagandas “boca a boca”. A empresa já realizou pesquisa sobre a satisfação de seus clientes, principalmente no pós venda, porém, hoje não mais realiza nenhum tipo de pesquisa.
- Identificação dos problemas
Embora sabido a extrema importância e necessidade do desenvolvimento do Marketing, para Organizações Prata Comercio e Representações ltda o Marketing tem se tornado um problema, visto a divulgação de seus produtos (jóias) por vezes se tornarem alvos atrativos não apenas dos clientes, mas para a bandidagem. A empresa já foi assaltada por sete vezes em quatro anos gerando prejuízos significativos, portanto, hoje a uma cautela em divulgar seus produtos. O crescimento das vendas embora positivo, tem feito com que a empresa deixe a desejar na questão da pesquisa de mercado referente a satisfação dos clientes, pois a empresa acaba deixando de realizar até mesmo um pós venda, dedicando-se de forma focal as vendas.
- Plano de Ação
A empresa hoje está com seu foco direcionado no investimento de sua segurança patrimonial, para posteriormente reaver a implantação das atividades de Marketing, sendo que as principais ações propostas para o futuro são:
- Mais investimento em propagandas audiovisual
- Expansão de suas instalações físicas
- Abertura de novas unidades em cidades adjacentes.
- Pesquisa de satisfação dos clientes
Empresa 2
Nome da Empresa: Carvalho Martins Serviços de Informática LTDA.
Nome Fantasia: Click Treinamentos
Setor da Empresa: Administrativo/Diretoria
Porte da Empresa: Micro empresa
Cidade: Itabira - MG
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A empresa Carvalho Martins Serviços de Informática Ltda, possui um softer chamado DKsoft e é através do mesmo que se tem acesso ao banco de dados de seus clientes. Através dele é possível visualizar e controlar todos os setores da empresa.
A empresa determina seus preços através de analise de custo internos e preços praticados pelos concorrentes, sempre levando em consideração a qualidade.
A comunicação da empresa é realizada através de propaganda em rádio, panfletos, cartazes, adesivos, telefone e redes sociais.
O monitoramento dos correntes não é feito com frequência.
São realizados sistematicamente pesquisa de satisfação de cliente através de Feedback aberto.
Atualmente a empresa não realiza nenhum tipo de pesquisa de mercado, mas reconhece a necessidade da realização da mesma, pois assim terá foco na viabilidade de serviços, projetos de expansão e novas linhas de negócios. Analisa a concorrência o cliente potencia e suas necessidades de modo a determinar um panorama completo.
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