RELATORIO DE PESQUISA

APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Missão: Gerar valor para o Estado do Rio de Janeiro como um Banco autos sustentável que atua para o desenvolvimento econômico e social.

Visão: Ser reconhecido como o banco regional que gera os melhores resultados econômicos e social.

Valores: Lucro como medida de desempenho Inovação com foco nos resultados transparência, meritocracia, responsabilidade socioambiental e compromisso com o cliente.

Histórico de atuação:

Na cidade de São Paulo, em 1945. O empresário e advogado Alfredo Egydio de Souza Aranha fundou um dos bancos que, mais tarde, seria referência em serviços financeiros de todo país: o Itaú.

Inicialmente, a instituição era chamada de Banco Central de Crédito. Nesse mesmo ano, a primeira agência do banco Itaú foi inaugurada e realizava pequenas operações bancárias.

Os serviços oferecidos pelo banco Itaú foram conquistando mais clientes.

Em 1946, a instituição já tinha três agências e cerca de 22 colaboradores. O número de clientes também aumentava na mesma proporção.

No início dos anos 1950, o banco Itaú já contava com 11 agências, sendo três na capital paulista e oito em cidades do interior do estado. Os serviços oferecidos aos clientes também eram cada vez mais inovadores para a época.

Com os ventos do sucesso sempre favoráveis para o banco Itaú, em 1955, a instituição já tinha 24 agências e 113 funcionários. Essa época foi considerada de ouro para o banco, pois novas e modernas agências foram inauguradas.

Os serviços bancários no Brasil foram se tornando uma necessidade para milhares de empresas e pessoas físicas.

Em 2008, acontece a fusão com o Unibanco. Dessa forma, o Itaú Unibanco se tornou uma única instituição ainda mais sólida no mercado financeiro.

Em 2015, todos os estados brasileiros já contavam com agências do Itaú Unibanco.

A inovação sempre foi a palavra de ordem desse renomado banco brasileiro. Por isso, ele é uma referência de respeito para seus milhões de clientes.

DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

Clima organizacional: Excelente local de trabalho sempre bem higienizado e com pessoas educadas, que buscam trabalhar em equipe para atingir o objetivo da organização

Liderança e Relação de Poder: Autoridade Formal.

Democrática Autonomia: Possuo liberdade para tomada de decisões.

Participação: Tenho liberdade para opinar e sugerir melhorias para o dia a dia.

Satisfação: Muito satisfeito, aprendo diariamente a lidar com várias situações.

Remuneração: Excelente remuneração, participação nos lucros e no bônus de metas alcançadas.

PROCESSO DE TRABALHO

Função exercida: Sou agente de negócios na plataforma do Itaú Empresa realizando a abertura de contas de empresas que possuem o faturamento médio de trezentos mil reais até três milhões de reais, auxiliando os cliente na utilização do aplicativo e análise de documentação da empresa e acompanhamento dos clientes inadimplentes.

Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desenvolvidas:

 Imprimir os relatórios dos clientes inadimplentes.

 Mandar cartas para clientes com mais de 30 e 60 dias de atraso- Incluir os clientes com mais de 60 dias em atraso no Sistema de Proteção ao Crédito.

 Auxiliar clientes no BankLine.

Elaborar planilhas.

Preparar malote para envio de documentos para outras agências

Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades realizadas;

Listar os manuais e equipamentos disponíveis para realização das atividades

Período em que desenvolve (ou desenvolveu) as atividades descritas:

Desde 16/10/2019 até a presente data.

RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS REALIZADOS DETALHANDO AS CONTRIBUIÇÕES PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Tipos de treinamentos e capacitações oferecidos (dentro ou fora do ambiente de trabalho).

Refletir sobre os impactos acarretados na realização das atividades, bem como na formação profissional.

Os treinamentos são realizados via plataformas digitais em videoconferências sendo por profissionais especializados em desenvolvimento