SISTEMA DE GESTÃO DE SERVIÇOS DE COMPUTADOR

Softwares aplicados à manutenção

SISTEMA INFORMATIZADO DE GERENCIAMENTO DE MANUTENÇÃO

• INTRODUÇÃO

Existem vários fornecedores de software especializados em manutenção. No Brasil temos catalogado pelo menos 15 (nacionais ou traduzidos para o português).

Existem também os softwares desenvolvidos sob encomenda, ou os “feitos em casa”. Se os pacotes de mercado possuem vantagens de receberem maiores aportes tecnológicos e de recursos para estarem sempre up-to-date com o progresso da informática e das tecnologias de manutenção, os softwares “tailor-made” as possuem de estarem totalmente sintonizados com os processos internos da empresa, eliminando as custosas customizações e consultorias dos fabricantes.

Independente de sua origem, todos os softwares possuem funcionalidades similares, sendo uns mais aprofundados em determinadas funções e outros em outras facilidades, por razões do conhecimento de seus desenvolvedores ou de suas aplicações originais. Além disso, normalmente oferecem grande profusão de relatórios, consultas em tela, etc.

Com grande frequência exigem variados controles e entradas de dados, tais como mão-de-obra efetivamente aplicada, gasta em trânsito, aguardando liberação da máquina, aguardando material, aguardando ferramentas, aguardando outra equipe, etc., sem falar nas inúmeras outras grandezas utilizadas para os mais variados indicadores que os mais criativos gerentes e administradores conseguem incluir nas customizações de seus sistemas.

Para quem e para o que interessa um sistema informatizado de manutenção?

Será que, afinal, o Sistema Informatizado de Manutenção está ajudando ou atrapalhando o gerenciamento da área de manutenção?

Diversas dessas questões podem ser resolvidas na época do “setup” do sistema, tomando-se alguns cuidados essenciais na sua implementação. Cuidados que também são absolutamente necessários quando da migração de um sistema para outro ou quando de uma revitalização de um sistema antigo.

Um importante destaque é o que frequentemente existem diversos fatores de fracasso e diversos fatores de sucesso, mas pode bastar apenas um fator de fracasso para que o empreendimento não se realize. (Lei de Murphy?)

Um outro aspecto da maior relevância é o de que a maioria dos relatos dão conta que o custo de implementação excede o inicialmente estimado em pelo menos cinco vezes, o que por si só

SUMÁRIO

ETAPA 3................................................................................................................2

Introdução..............................................................................................................2

Introdução(cont.).....................................................................................................3

Para que serve o sistema informatizado de manutenção.........................................3

Dicas para implementação......................................................................................4

Continuação.........................................................................................................5-9

Implantação do sistema de gerenciamento de manutenção....................................9

Planejamento da Implantação...............................................................................10

Definição do Software de gerenciamento........................................................10-12

Elaboração do fluxo de informação.......................................................................13

Definição dos Relatórios........................................................................................13

Definição dos índices de desempenho...................................................................13

Alimentação do Sistema........................................................................................14

Cadastramento de Equipamentos...........................................................................14

Levantamento de Avaria e Análise de falhas.........................................................14

Cadastramento de Mão de obra..............................................................................14

Levantamento das atividades de Manutenção........................................................15

Utilização das Ordens de serviço...........................................................................15

Histórico.................................................................................................................15

Programação das Ordens de serviços.....................................................................15

Tratamento dos Serviços........................................................................................16

Reavaliação das atividades e relatórios..................................................................16

Banco de dados......................................................................................................16

Criação de arquivos históricos...............................................................................17

Almoxarifado e Compras.......................................................................................17

Software de Manutenção(SAP)..............................................................................18

Funções.............................................................................................................19-22

Sistemática da Manutenção....................................................................................23

Descrição da Sistemática........................................................................................24