TCC ABORDAGEM DO CONTEXTO PSICOSSOCIAL E A RELEVÂNCIA DO TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES NO CAPS II – SÃO ROQUE

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UNIVERSIDADE DE SOROCABA

PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBA EM OPERAÇÕES LOGÍSTICAS

Éllida Cerqueira Nunes

Michele de Souza Meira Andrade

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO DA ABORDAGEM DO CONTEXTO PSICOSSOCIAL E A RELEVÂNCIA DO TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES NO CAPS II – SÃO ROQUE

Sorocaba/SP

Junho/2012

Éllida Cerqueira Nunes

Michele de Souza Meira Andrade

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO DA ABORDAGEM DO CONTEXTO PSICOSSOCIAL E A RELEVÂNCIA DO TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO DOS COLABORADORES NO CAPS II – SÃO ROQUE

[pic 1]

Sorocaba/SP

Junho/2012

[pic 2]

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente Deus por ter dado forças para que chegássemos até aqui.

À nossa família pelo apoio, carinho e compreensão.

Aos professores, pelos conselhos dados.

A todos aqueles que direta ou indiretamente colaboraram para que mais este projeto fosse concluído.

SUMARIO

Resumo......................................................................................pg 06

Abstract.......................................................................................pg 07

1.0 INTRODUÇÃO......................................................................pg 08

1.1 A Problemática.....................................................................pg 10

1.2 Objetivos...............................................................................pg 12

1.2.1 Objetivo principal...............................................................pg 12

1.2.2 Objetivos específicos........................................................pg 12

1.3 Justificativa...........................................................................pg 13

2.0 CENTRO DE ATENÇÃO PSICOSOCIAL ...........................pg 14

2.1 O CAPS II São Roque ao ser formado................................pg 16

2.2 CAPS São Roque, equipe multidisciplinar de atuação........pg 18

3.0 CONCEITOS DE GESTÃO DE PESSOAS..........................pg 21

3.1 Conceitos de Administração de Recursos Humanos...........pg 23

3.1.1 Administração de Recursos Humanos na Saúde..............pg 26

3.2 Aprendizagem Corporativa e Cultura organizacional ..........pg 27

4.0 TREINAMENTO....................................................................pg 30

4.1 Ferramenta de Capaciitação................................................pg 30

4.2 Diagnostico de Necessidade de Treinamento......................pg 33

4.3 Proposta de Treinamento.....................................................pg 34

5.0 METODOLOGIA...................................................................pg 35

5.1 Técnicas de Pesquisa...........................................................pg 35

6.0 LIMITAÇÕES DO ESTUDO..................................................pg 36

7.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS..................................................pg 37

8.0 REFERÊNCIAS....................................................................pg 38

RESUMO

Este trabalho tem o objetivo propor uma abordagem humanizada e capacitada dos profissionais atuantes no CAPS II do município de São Roque, (CENTRO DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL), que convivem com pessoas portadoras de sofrimento psíquico.

Inicialmente abordamos os serviços prestados a estes pacientes que sofrem com preconceitos, visando apoiá-las e aos seus familiares de modo a gerar autonomia, alto estima e qualidade de vida.

Em um segundo momento, descrevemos como foi construído O CAPS, pelo Ministério da Saúde. Quais os critérios necessários para sua regulamentação. Quanto à equipe de profissionais atuante, descrevemos as atividades envolvidas na rotina, o contexto vivenciado por estes profissionais e o perfil psicológico dos pacientes atendidos.

Para obtenção de sucesso neste projeto, abordamos a gestão de pessoas de modo a conscientizar que o resultado dos pacientes é dependente da qualificação profissional e atuação de uma equipe multidisciplinar, que vise dar toda assistência necessária a estes indivíduos, de maneira integrada, sendo possível através de um treinamento na inserção de novos profissionais e mudança de atitudes e condutas dos profissionais já inseridos. Para esta pesquisa, utilizamos metodologia exploratória: pesquisa de biografias e em campo, descritiva - qualitativa.

Concluímos então que para obtenção do resultado, temos que mudar o conceito de administrar pessoas para administrar com pessoas, desta maneira obteremos êxito na proposta inicial com a promoção de ações humanizadas com respeito ao próximo.

 

Palavras-chaves: Capacitação; Saúde Mental; Treinamento.

ABSTRACT

This paper aims to propose a humanized approach and qualified professionals working in the CAPS II of São Roque (PSYCHOSOCIAL CARE CENTER), living with people withpsychological distress.
Initially approached the services provided to these patients who suffer from prejudices in order to support them and their families in order to generate autonomy, self esteem and quality of life.

In a second step, we describe how CAPS was built by the Ministry of Health What are thecriteria necessary for its regulation. As for the acting team of professionals, we describethe activities involved in the routine, the context experienced by these professionals and psychological profiles of patients treated.

To achieve success in this project, people management approach in order to realize that the outcome of patients is dependent on qualifications and performance of amultidisciplinary team that aims to give all necessary assistance to these individuals, in an integrated manner, it is possible through a training in the insertion of new professionals and changing attitudes and behaviors of professionals already working. This research was with exploratory methodology: research and field biographies, descriptive - qualitative.