TRABALHO GESTAO DE OPERAÇÕES
Por: Lucas Anjos • 30/3/2021 • Projeto de pesquisa • 345 Palavras (2 Páginas) • 82 Visualizações
GESTAO DE OPERAÇÕES I
EMPRESA: MAGAZIENE LUIZA
TIPO DE DEMANDA: Demanda dependente, onde a quantidade programada para consumo depende das expectativas da empresa em relação ao comportamento do mercado.
TIPO DE OPERAÇÃO: grau de interação do cliente, baixa, pois oferece o serviço da linha e serviço de montagem.
OBJETIVOS DE DESEMPENHO: A empresa se enquadra em 3 objetivos de desempenho, na qualidade, pois ela tenta fazer com que desde o atendimento à entrega do produto seja de qualidade fazendo com que o cliente queira retornar. Rapidez, possui um rápido atendimento na entrega possibilitando que o cliente possa fazer ate mesmo a retirada na loja física. Confiabilidade, apresentação do produto que o cliente quer comprar, pois se o vendedor falar que o produto possui tais características o cliente irá comprar de acordo com o que o vendedor disser pra ele.
MEIOS DE MELHORAR A PRODUTIVIDADE: Em relação a um todo, em vista da empresa não à grandes coisas que pudessem melhorar a produtividade pois ela em si já trabalha muito bem dentro do mercado atual, mas sempre pode-se melhorar o atendimento.
TIPO DE DEMANDA: Demanda dependente, onde a quantidade programada para consumo depende das expectativas da empresa em relação ao comportamento do mercado.
TIPO DE OPERAÇÃO: grau de interação do cliente, baixa, pois oferece o serviço da linha e serviço de montagem.
OBJETIVOS DE DESEMPENHO: A empresa se enquadra em 3 objetivos de desempenho, na qualidade, pois ela tenta fazer com que desde o atendimento à entrega do produto seja de qualidade fazendo com que o cliente queira retornar. Rapidez, possui um rápido atendimento na entrega possibilitando que o cliente possa fazer ate mesmo a retirada na loja física. Confiabilidade, apresentação do produto que o cliente quer comprar, pois se o vendedor falar que o produto possui tais características o cliente irá comprar de acordo com o que o vendedor disser pra ele.
MEIOS DE MELHORAR A PRODUTIVIDADE: Em relação a um todo, em vista da empresa não à grandes coisas que pudessem melhorar a produtividade pois ela em si já trabalha muito bem dentro do mercado atual, mas sempre pode-se melhorar o atendimento.
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