Trabalho adm
Por: marce16 • 22/6/2015 • Pesquisas Acadêmicas • 372 Palavras (2 Páginas) • 178 Visualizações
Pesquisa de Satisfação de Clientes do Studio Rosa Click
Esta pesquisa tem como objetivo medir o grau de satisfação dos clientes. Contamos com a sua participação para o preenchimento deste questionário de maneira sincera, para que possamos analisar dados e estar sempre melhorando e inovando nossos produtos e serviços.
Avalie o grau de satisfação e importância dos atributos apresentados, utilizando a seguinte escala:
SATISFAÇÃO
Muito Insatisfeito 1 – 2 – 3 – 4 – 5 Muito Satisfeito
IMPORTÂNCIA
Muito Pouco Importante 1 – 2 – 3 – 4 – 5 Muito Importante
Satisfação | Importância | ||||||||||||
ATRIBUTOS | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
Horário de segunda a sexta | |||||||||||||
Limpeza e higiene | |||||||||||||
Disponibilidade de horários | |||||||||||||
Clareza nas informações de pacotes | |||||||||||||
Variedade de produtos e serviços | |||||||||||||
Pontualidade | |||||||||||||
Agilidade na entrega | |||||||||||||
Valor dos books | |||||||||||||
Flexibilidade de pagamentos | |||||||||||||
Localização e fácil acesso | |||||||||||||
Qualidade do atendimento na loja | |||||||||||||
Qualidade do atendimento no evento | |||||||||||||
Qualidade física do álbum | |||||||||||||
Qualidade de maquiagem | |||||||||||||
Qualidade e desempenho dos fotógrafos | |||||||||||||
Estilo das fotos | |||||||||||||
Avaliação do Studio frente a concorrentes | |||||||||||||
Avaliação geral do Studio |
Como você conheceu o Studio Rosa Click?
( ) Indicação ( ) Publicidade ( ) Busca de mercado ( ) Outros
Você recomendaria o Studio Rosa Click para algum parente, amigo ou conhecido?
( ) SIM ( ) NÃO
DADOS DA PESSOA QUE PREENCHE O QUESTIONÁRIO:
Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino
Idade: ( ) menos de 20 ( ) 21-31 ( ) 31-40
Estado Civil: ( ) solteiro ( ) casado
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