BRIEFING – DESIGN THINKING IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

BRIEFING – DESIGN THINKING
IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES
EMPRESA DEMANDANTE:  CNPJ:
REPRESENTANTE LEGAL:
EMPRESA CONTRATADA:          CNPJ: 2
RESPONSÁVEL PELA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO:
OBJETIVOS
1. Formatar as personas dos clientes do cliente;
2. Criar um protótipo de acordo com a pesquisa.
DESCRIÇÃO DAS ENTREGAS
Entrega	Como será alcançada
Questionário	Para cada perfil de usuário e não usuário definidos durante o briefing são elaborados questionários personalizados com perguntas abertas para proporcionar liberdade de desenvolvimento do tema pelos entrevistados.
Entrevistas	Para cada perfil de usuário e não usuário definidos durante o briefing são elaborados questionários personalizados com perguntas abertas para proporcionar liberdade de desenvolvimento do tema pelos entrevistados.
Mapa de Empatia	A partir de uma ferramenta visual nossa equipe de projetos estrutura as informações coletadas nas entrevistas estabelecendo hipóteses de comportamentos baseado no que os entrevistados pensam/sentem, falam/fazem, veem e ouvem, além de suas dores e ganhos.
Personas	As personas ou avatares são personagens fictícios que representam e sintetizam o comportamento do consumidor ideal e as suas principais necessidades.
Insights	Processo colaborativo e multidisciplinar para gerar ideias que podem contribuir com inovações e a evolução do negócio.
Protótipo	Desenvolvimento de uma ideia inspirada nos insights para ser testada.
ESCOPO DO TRABALHO
Necessidades	Requisitos	Restrições
Compreender melhor o perfil dos clientes;	Escopo claro e objetivo	Cumprimento da ficha técnica do SEBRAE
Mostrar como o serviço funciona e os benefícios;	Briefing com todas as informações necessárias da pesquisa, incluindo histórico da empresa e dados fidedignos.	O protótipo não executará os insights entregues e nem testará o protótipo
Tornar o conceito da marca claro para o cliente.	Cumprimento dos prazos das entregas	Aplicações das informações limitadas ao que foi definido no briefing
PLANEJAMENTO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
Atividade	Prazo	Responsável (is)
Realização do Briefing	Até dia 24/01/2020	Demandante e Contratada
Elaboração do Questionário	Até dia 24/01/2020	Contratada
Formatação das Personas	Até dia 29/02/2020	Contratada
Geração de Insights	Até dia 06/03/2020	Contratada
Entrega do protótipo	Até o dia 31/03/2020	Demandante e Contratada
RISCOS
1. Indisponibilidade e dificuldade de encontrar o público com o perfil para a pesquisa de campo;
2. Abertura dos entrevistados sobre os tópicos das entrevistas.
INFORMAÇÕES GERAIS
Histórico da empresa (História da empresa, sócios, setor de atuação, situação atual, principais concorrentes)
O Ração in Box é um clube de nutrição Pet que oferece, através de uma assinatura mensal, a entrega da ração adequada para o Pet em casa. O serviço começou a funcionar em primeiro de outubro. A proposta é que seja simples, prático e personalizado, com foco da nutrição saudável do pet. Apesar de uma grande número de cadastro para o primeiros mês, os potenciais clientes não finalizaram a compra da assinatura.
Produtos e Serviços (Quais são seus principais produtos/serviços? Qual deles é o carro chefe?)
Serviço de personalização de nutrição para pets
Público alvo  (Quem são os públicos que a empresa atende hoje? Se for uma empresa nova: Tem algum cliente ideal em sua carteira? Como ele é? Como você se relaciona com ele?)
Cliente da classe A e B, que tem um pet, principalmente que fora em apartamento, raças pequenas.
Dores e necessidades (Quais os maiores problemas que a empresa enfrenta hoje?
Necessidades  Compreender melhor o perfil dos clientes; Mostrar como o serviço funciona e os benefícios; Tornar o conceito da marca claro para o cliente. Dores Não vender (o cliente se engaja, mas não finaliza a compra); Não entender o motivo da não conversão; Fazer as pessoas entenderem o serviço; Dissonância do que eles imaginam com o que o mercado pensa; Não sabe a fonte de referência.
Detalhamento da comunicação (Quais os canais que a empresa usa para se comunicar com seus clientes e manter o relacionamento?)
Site Redes sociais (instagram e facebook) Anúncio no adwords Outdoor (no início) Elemídia, principalmente residencial (no início) TV propaganda (no início) Assessoria de imprensa (rádio e entrevistas) (no início) Whats App (reativo)
Qual o objetivo da empresa? (Onde a empresa quer chegar?)
Entender o mercado para redirecionar a estratégia.

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