O MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

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GESTÃO DA QUALIDADE – GSTÃO DA QUALIDADE

DANILO GOMES DE SA – RA 234892016

MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

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Guarulhos

2018

DANILO GOMES DE SA

MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR

Trabalho apresentado ao Curso Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina  Gestão da qualidade

Prof. André da Silva Lucena

Guarulhos

2018

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1)O que seria “... o nível mais alto de desempenho” mencionado pela a autora quando aplicado o VSM?

Porque segundo a autora a empresa alcança o alto nivel de desempenho quando ultiliza o VSM porque essa ferramenta da foco ou seja sair dos pontos de melhorias locais para uma otmização do sistema o que segundo a autora constitui o fluxo de valor global.

 2) O que significa atividades que agregam valor e atividades que não agregam valor? Dê exemplos.

Atividade que não agrega valor é  considerada como algo que não contribue para o procedimento de adicionar valor ao cliente ou para as necessidades organizacionais. 

Exemplo:

• Separação de estoque
• Pintura
• montagem

A atividade que agrega valor  é entendida como uma atividade que o cliente tem como válida e está disposto a  pagar a empresa por ela. 

Exemplo:

• Garantia estendida
• Edições ilimitadas
• Prazo de entrega mais rápido

3) Por que não se deve realizar o mapeamento individual entre os departamentos. Qual impacto disso?

Para fazer o mapeamento é preciso desenhar o procedimento atual de todos os processos, tais como identificar as etapas, pontos de início e fim, fornecedores, clientes externos, tempos envolvidos entre outros, fazer o mapeamento individeual do processo acarretaria em alguma falha nas coletas de informação comprometendo os resultados de melhoria.

4) Faça uma pesquisa sobre o método DMAIC mencionada no texto, destacando o significado de cada sigla.

É um conjunto de práticas dos Seis Sigmas e tem como objetivo melhorar os processos da empresa.

• (D)-Definir: ponto onde é definido as oportunidades, escopo, objetivos e os participantes
• (M)-Medir: ponto onde é coletado os dados e informações para analisar o cenário atual.
• (A)-Analisar: ponto onde é identificado a raiz do problema.
• (I)-Melhorar: Ponto onde é tratado os passos de melhoria do passo improve.
• (C)-Controlar: Ponto onde é controlado as atitudes do plano de ação.

5) Faça uma pesquisa sobre a ferramenta Seis Sigma mencionada no texto, destacando as principais características.

É uma metodologia cridada por volta de 1987, por Bill Smith na Motorola, porém foi 1997 que essa ferramenta ganhou força com Jack Welch, que tem como objetivo melhorar a qualidade, diminuir prejuizo, otmizar processos e melhorar a renda da empresa.

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