Diagnóstico Hotel Boa Vida
Por: JJItamar • 15/9/2015 • Trabalho acadêmico • 336 Palavras (2 Páginas) • 362 Visualizações
Polo Educacional Colégio Adventista[pic 1]
Administração
Processos Administrativos
Direito e Legislação
Tecnologias de Gestão
DIAGNÓSTICO AMBIENTAL
Acadêmicos:
Aline Franciele Rodrigues Pereira – RA 9512342677
Bruna Eduarda Cardoso Rychcik – RA 9527386106
Kelly Fernanda da Silva Mattos – RA 9675484092
Márcio Sonaglio Machado – RA 9415577270
Renata - RA
Renato Diniz Orsi – RA 9499531499
Tutor: Profº Vitor Hugo F. Oliveira
Porto Alegre, 26 de maio de 2015
Sumário
Introdução3
2. Diagnóstico Ambiental..............................................................................................4
2.1 Diagnóstico do Ambiente...................................................................................... 4
2.1.1 Tabela do Ambiente Interno e Externo.....................................................4
3. .....................................................................................
4. ...................................................................................
Considerações Finais.............................................................................................
Referências Bibliográficas.......................................................................................
INTRODUÇÃO
Diagnóstico Ambiental - Hotel Boa Vida
2.1 Diagnóstico do Ambiente
O Hotel é o maior da região, com capacidade para hospedar 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e muitas possibilidades de lazer infantil. Conta também com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções para 400 pessoas.
2.1.1 Tabela do Ambiente Interno e Externo
Pontos Fortes | Pontos Fracos | |
Ambiente Interno | - Centro de convenções para atender o turismo de negócios, com capacidade para atender 400 pessoas; - Maior capacidade de hospedagem da região, podendo atender a 450 pessoas. | - Elevada insatisfação dos colaboradores que atuam no Hotel; - Os funcionários trabalham desmotivados; - Não há reconhecimento profissional; - Problemas de comunicação entre líderes e equipe; - Grande insatisfação por parte dos colaboradores com o estilo de liderança dos chefes. |
Ambiente Externo | - Infraestrutura de lazer e esporte; - Inúmeras possibilidades de lazer infantil; - Complexo Aquático. | - O número de clientes hospedados diminuiu drasticamente; - Não há mais procura pelo centro de convenções já fazem alguns meses, para eventos de negócios; - Clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel; - Hotel está prestando um serviço de má qualidade; - O Hotel não está atendendo ao código de defesa do consumidor; - A imagem do Hotel está comprometida devido a falta de qualidade nos serviços. |
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