Hotel Boa Vista

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO: Ciências Contábeis

DISCIPLINAS:  DESAFIO PROFISSIONAL

                           Processo Administrativo

                           Tecnologia de Gestão

                           Direitos e Legislação

 

Acadêmicos:

Isabella Oliveira de Souza           RA 8739111838

Juliana  dos Santos Oliveira        RA 8363793081                                    

Queila Silva Rodrigues                RA 8945185319

Professor (a) de ensino a distância (EAD): M. Renata M.G. Dalpiaz.

Professor (a) de ensino a distância (EAD): Rodrigo Thomaz/ Camila Navarro.

Professor (a) de ensino a distancia (EAD):Renata de Paula/ Thiago Basili.

Tutor de ensino a distância (EAD): Sandra M. dos Santos

“ O hotel Boa Vida tem como seu administrador o José Antônio da Silva, que vem se dedicando  para oferecer um  trabalho diferenciado para os seus clientes e motivador para seus colaboradores. Apresento abaixo nossos métodos para ajuda lo nesse desafio.”

                                                                                               Paraty-Rj 29 de 05 de 2015

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APRESENTAÇÃO

                O presente desafio tem como finalidade garantir que o Hotel Boa Vista obtenha maior controle em torno de seus colaboradores visando a motivação e o empenho, esperamos também aumentar efetivamente seu fluxo de hospedes, colocando a qualidade de atendimento como fator principal e investindo em tecnologia de gestão.

                Apresentamos uma análise complexa que nos permite identificar as Forças e Fraquezas do Hotel Boa Vista, extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas e internas para o mesmo e ao mesmo tempo apresentamos soluções cabíveis para uma significativa melhoria do mesmo, esperando que seu administrador seja capaz de ir além do identificar e compreender acuradamente os ambientes, interno e externo do hotel, do elaborar planos que otimizem recursos, oportunidades e promovam a antecipada e adequada adaptação às mudanças de contexto.

                O gestor tem que saber transformar a estratégia numa referência compreensiva, válida, concreta, dinâmica, evolutiva e contagiante, e a partir dela mobilizar todos os níveis de atuação da sua organização. 

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PASSO 1

                Chegou o momento de planejar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, realize um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.
                O Hotel Boa Vista dispõe de vários atrativos que chamam a atenção dos turistas.O hotel fica próximo a praia, em local tranquilo e é super  aconchegante, porém, alguns fatores o impedem de ser uma referência positiva na sua região.

                Após identificar os pontos fracos, pontos fortes,ameaças e oportunidades,é importante comparar o impacto e a influência das oportunidades e ameaças sobre cada ponto forte identificado e, também, sobre cada ponto fraco. O José Antônio usará o meio de análise SOWT,com esse modelo prático é  possível fazer um diagnostico dos problemas do hotel e concentrar as ações no que impacta negativa e positivamente seus resultados,desenvolvendo estratégias mais eficazes e apropriadas para aumentar seu desempenho e garantir maior vantagem competitiva no mercado hoteleiro.

                Segue abaixo alguns pontos fracos e fortes do Hotel Boa Vista:

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Ambiente Interno
Forças	Fraquezas
1º Quarto executivo com ótima qualidade	1ª Quarto sem ventilação,sem infraestrutura adequada
2º Banheiros amplos e bem higienizados	2ª Falta de água em pias e banheiros frequentemente
3º Sauna espaçosa	3º Sauna com aquecedor quebrado
4ª Sala de jogos	4º Sala de jogos abandonada
5º Sala de áudio e vídeo	5º Sala de áudio vídeo não tem tv por assinatura,nem bons canais
6º Sala de convenções climatizado para 400 pessoas	6º Sala de convenções não tem  e boas acomodações
7º Quartos amplos com ar condicionado e frigobar	7º  Mão de obra desqualificada
8º Recepção confortável	8º Recepcionista despreparada
9º Cozinha industrial higienizada	9º Falta de um bom chefe de cozinha
10º Wi fi liberado	10º Wi fi com sinal fraco
11º Bons salários	11º Desmotivação da equipe
12º Almoço e jantar disponível para funcionários	12ª Comida de má qualidade
13º Plano de saúde	13º O plano de saúde não é aceito em 90% das clinicas da região
14º Vale transporte	14º Difícil acesso ao hotel, pois é instalado no interior da cidade.

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Ambiente Externo
Forças	Fraquezas
1º Piscina ampla	1º Poucos guarda sol na área da piscina
2º Quadra moderna	2ºFalta de materiais recreativos
3º Play groud	3º Poucos brinquedos
4º Campo de futebol soçaite	4º  Sem manutenção
5ºGaragem para vários carros	5º Não tem câmeras de segurança na garagem
6º A 1 Km da praia	6ºFalta de instrutores e guias turísticos
7º Bar e restaurante amplo e organizado	7ºPoucos Garçons e péssimo atendimento
8º Banheiros externos bem higienizados	8º Banheiros externos pequenos
9º Piscina infantil	9º Falta de cerca de segurança ou rede de proteção nas piscinas
10º Guarda vidas ao redor da piscina	10º  Poucos guarda vidas
11º Recriadores	11º Poucos recreadores
12ºAcademia	12º Poucos equipamentos na academia
13º Cardápios variados no restaurante	13º Poucas Cadeiras e mesas no restaurante
14 º Clima Favorável	14 º Visão Negativa do Hotel na mídia