QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS SOB A VISÃO DOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS

AUTARQUIA EDUCACIONAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA

ALESSANDRA FERREIRA CARVALHO GUIMARÃES

QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS SOB A VISÃO DOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS DE PETROLINA-PE

PETROLINA

2017

1. PROBLEMA

Qual a visão dos micros e pequenos empresários de Petrolina – PE, sobre a qualidade da prestação de serviço realizado nos escritórios de contabilidade?

1. OBJETIVOS

1. Objetivo Geral

A busca da percepção dos micro e pequenos empresários de Petrolina-PE sobre a qualidade da prestação de serviços dos escritórios de contabilidade.

1. Objetos Específicos

• Identificar a percepção dos empresários sobre as atividades desempenhadas pelos escritórios de contabilidade.
• Constatar se as empresas utilizam os demonstrativos contábeis como suporte na gestão.
• Detectar quais informações contábeis o empresário considera relevante.
• Avaliar os contabilistas segundo a percepção do cliente.
• Identificar o interesse dos contabilistas em melhorar a qualidade do serviço contábil.

1. JUSTIFICATIVA

O patrimônio das entidades é o principal objetivo da contabilidade, que tem os bens, direitos e obrigações mensuráveis em dinheiro, que ao decorrer do tempo sofre mudanças qualitativas e quantitativas que são registradas. As informações geradas pela contabilidade devem ser de fontes seguras, e que transmitam confiança para seus usuários, assim as informações serão de qualidade e precisas, contribuindo para a real avaliação da situação do patrimônio, resultando que seus usuários tenham informações que contribuirão para o alcance dos objetivos da entidade e se sintam satisfeitos com tal prestação de serviço.

1. METODOLOGIA

A metodologia da pesquisa classifica-se como uma pesquisa de campo, o trabalho tem como objeto de estudo identificar a percepção que os micro e pequenos empresários tem sobre a qualidade da prestação de serviço realizada pelos contabilistas no município de Petrolina-PE, o universo da pesquisa é composto pelas micro e pequenas empresas instaladas no município de Petrolina cadastradas no SEBRAE, distribuídas por ramo de atividade. A pesquisa é caracterizada como descritiva, pois busca descrever as percepções de uma determinada população em relação a um determinado questionamento, utilizando como instrumento de levantamento de dados o questionário, que será aplicado em micro e pequenas empresas do município de Petrolina, e com abordagem qualitativa, uma vez que explora um determinado fenômeno sem o emprego de métodos quantitativos.

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