A Resposta a Nubank

        Isadora é desempregada e estava com dinheiro guardado destinado a fazer uma viagem.

        Isadora está com uma viagem internacional planejada para março de 2022. Ela estava utilizando seu cartão de crédito para poder fazer o pagamento de todos os gastos dessa viagem, como compra de passagens, reserva de hotel, entre outros.

        O limite do cartão de crédito de Isadora era de R$1.000,00, mas apenas em dezembro de 2021 seus gastos foram de R$5.893,26, já incluso o valor que foi fraudado em seu cartão. Seus gastos foram R$4.893,26 a mais que seu limite. Esses gastos acima do limite foram feitos com o acréscimo de crédito em sua fatura. O dinheiro foi retirado de sua conta corrente e adicionado no cartão de crédito como crédito adicional pré-pago.

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O que o Nubank diz em sua resposta

        Seguindo a lógica do Nubank, o que deveria ser feito seria entrar em contato com os estabelecimentos sequer nomeados no extrato e solicitar o cancelamento de uma compra que eu não fiz.

        Fato é que nenhum estabelecimento irá cancelar uma compra que eu não fiz. Não faz sentido essa afirmação do Nubank em relação ao meu caso.

        Inclusive, já que eles gostam de falar tanto que não tem responsabilidade nenhuma e que eu deveria falar com o estabelecimento (algo que não é possível) ou com a bandeira, aqui está o que a Mastercard diz sobre cobranças indevidas no cartão:

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O que a Mastercard diz em seu site

        Deixando claro assim que a reponsabilidade é totalmente do Nubank.

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        Como já dito anteriormente, Nubank não antecipou crédito mencionado.

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        O valor, na verdade, não é devido porque foi utilizado o crédito extra que tinha no cartão, crédito esse que foi retirado da conta corrente e adicionado ao limite do cartão.

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        Como já explicitado pela defesa do Nubank a devolução em dobro quando há três requisitos, todos esses foram cumpridos:

a) cobrança indevida existe, pois não fui eu que comprei e o valor foi descontado do meu crédito extra pré-pago;

b) o Nubank cobrou e não deu crédito de confiança, sem dar motivo e simplesmente cancelou meu cartão e minha conta bancária;

c) o valor foi pago integralmente, utilizando o crédito extra pré-pago que estava disponível no cartão.[pic 12]

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        O Nubank ao se recusar me ajudar a resolver a situação é o principal autor do sofrimento que estou passando, pois não tenho emprego, o valor estava guardado destinado para essa viagem.

        Não possuo mais dinheiro para pagar hospedagem e bagagem, tendo que pedir emprestado para outros, incluso familiares e pessoas quais não possuo afinidade.

        Além de ficar doente por vários dias por conta do estresse causado diretamente pelo Nubank, já que minha doença generativa é agravada em caso de estresse mental, no caso em questão o estresse é extremo.

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        Os danos morais que sofri já foram adicionados na petição inicial, juntamente com as provas dos gastos da viagem.

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