Classificação dos Indicadores de Desempenho Logísticо

Os indicadores tornaram-se tão populares para controlar a qualidade da

manufatura que passaram a serem usados em outras áreas para outras finalidades. Na

logística, eles avaliam e auxiliam o controle da performance logística.

2.1. Classificação dos Indicadores de Desempenho Logístico

A busca por eficiência tem como pré-requisito a alta qualidade dos serviços

prestados ao cliente final (Fleury e Lavalle, 2000). No entanto, atualmente para se

atingir esse objetivo não basta apenas ter o aprimoramento das atividades internas da

empresa. É fundamental também que exista um alto nível de integração entre os

parceiros de uma mesma cadeia.

As empresas cada vez mais estão conscientizando-se de que não é possível

atender às exigências de serviço dos clientes e, simultaneamente, cumprir com os

objetivos de custo da empresa sem trabalhar de forma coordenada com outros

participantes da cadeia de suprimentos (Fleury e Lavalle, 2000).

Assim, os indicadores de desempenho logístico podem monitorar a qualidade

das atividades logísticas internas à empresa ou a de seus parceiros (fornecedores).

Quanto ao âmbito, podem ser:

Tabela 1 – Classificação dos Indicadores quanto ao Âmbito.

Âmbito

Processos

Interno Monitoram o desempenho dos processos internos à empresa (Ex.:

giro de estoques, ruptura de estoque, etc.)

Externo Monitoram o desempenho dos serviç os prestados pelos parceiros

(fornecedores) da empresa. (Ex. entregas realizadas dentro do

prazo, tempo de ressuprimento do fornecedor, etc.)