FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Resumo

O trabalho realizado na empresa SANTANA IMOVEIS LTDA, e uma empresa de médio porte localizada em Ceilândia/DF, tem o propósito de mostrar como o conteúdo estudado funciona no cotidiano de uma empresa.  Assim podemos ter uma visão ampla e detalhada nas áreas de administração, sistema e comunicação da empresa em que estão.

SU MÁR IO

1. INTRODUÇÃO ......  .... ... .. ... .. .. .... ... .. .... ... .. .... ... .. .... ... .. .... .. . .. .... .. ... .... .03  

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇ ÃO  . .. ..... .. .. ..... .. ....... ...... ... .. .... ..... .. 04

2.1 Empresa  .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .... ... .. .... ... .. .... ... .. .... ... .. .... .. ... .... .. ... .... .. .04  

2.2 Porte da empresa  .... .. ... .... .. ... .... .. ... .... .. ... .... .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... . . .. .... ... .05  

2.3 Número de Funcionários .. .. ..... .. .... ... .... .. .. ... .... .. ... .... .. ... .... .. ... .. .... .. ... ... 05  

2.4 Produtos comercializados  .... .. ... .... .. ... .... .. .. ... .. .. .. ... .... .. ... .... .. ... .... .. .. ... .06  

3. C OMUN ICAÇÃO EMP RESAR IAL  ... ... .... .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. ........09

3.1 Comunicação interna  .. .. .. ... .. .... ..... .. ....... .. .. .. ... .... .. ... .... .. ... .... .. .. ... .... .. . 09

3.2 Sistema de atendimento  . ..... .. .. .. ..... .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. ..... .. ..10  

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA  .. ... .... .. .. ... .. .. .. ... .... .. ... .... .. ... .... .. ..... .. .. .10  

4.1 Programas   .. .. .. ... .. .. .. ... .. .. .. .. ... .. .... ... .. .... ... .. .... ... .. .. .. ..... .. .. ..... .. .. .. 10  

5. CONCLUSÃO .. .... ... .. .... ... .. .... ... .. .. .. ..... .. .... ... .. .. .. ... .. .. .. ... .... .. .. ... .. ....12    

6. REFERÊNCIAS ... .. .. ... .... .. ... .... .. .. ... .. .. .. ... .. .... ... .. .... ... .. .. .. ..... .. .. .. ... ....13

1.  INTRODUÇÃO

A pesquisa feita na empresa SANTANA IMOVEIS, foi realizada no campo de compra e vendas de imóveis, e administração de alugueis (loja jurídica) com o intuito de observar o cotidiano de uma empresa, a aproximação do mercado imobiliário com o mercado financeiro e de capitais e o crescente interesse por parte de investidores internacionais são fortes propulsores da necessidade de uma maior profissionalização das empresas que atuam ou pretendem atuar no ramo imobiliário. Assim podendo compreender as disciplinas estudadas sendo abordada diariamente, tanto na organização de tarefas, pagamentos, comunicação interna e externa e os sistemas utilizados pela empresa. A SANTANA IMOVEIS, atua no mercado desde de 1992, atuando no mercado como referencia na comercialização e  consultoria imobiliária, com sede na CEILANDIA/DF. Por estar atenta às tendências e inovações deste setor oferece o que há de mais atual no mercados aos seus clientes e parceiros. Possui uma parte estrutural diferenciada, criada para atender as necessidades da área. A Santana Imóveis garante a satisfação de seu público, pois se destaca ainda por contar com uma equipe comprometida com a qualidade do atendimento oferecido a estes, que, ao passar dos anos, fica cada vez mais exigente e atento as novas tendências. Assim, dispõem de uma vasta carteira de clientes com credibilidade e interesse na compra e venda de imóveis. Tem como missão realizar de melhor forma a prestação de serviços, em que a base é a qualidade no atendimento ao cliente, prezando os mínimos detalhes, os quais são o diferencial da instituição. Trás um atendimento diferenciado, com atenção, agilidade e praticidade. A fim de realizar o sonho dos que querem adquirir um novo imóvel ou os que desejam oferecer. Nós contamos com o serviço de Despachante Imobiliário visando à segurança de nossos clientes na realização de seu negócio e oferecer conforto e comodidade nos prontificando em resolver todo o processo burocrático da documentação. O conceito da Santana, na realidade, é de um amplo relacionamento e vasto conhecimento no mercado em que atua. Nossos valores são: Qualidade e Eficácia, Experiência, Transparência, Respeito e Ética, Inovação, Reciprocidade, Compromisso, Confiança e Credibilidade.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Com base nas disciplinas estudadas é possível compreender as etapas administrativas de uma empresa, suas áreas e funções. Assim possibilitando uma ampla visão de todas as áreas desde a gerência da empresa até a delegação aos funcionários, decisões estratégicas e assim conseguir aplicar o conhecimento adquirido de forma racional visando alcançar objetivos. Notando ao final da pesquisa como funciona um escritório no qual é administra da por uma gerente que cuida de todas as áreas desde a parte financeira até o operacional da empresa.

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