INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ÀS ORGANIZAÇÕES

ADMINISTRAÇÃOTEORIA E PRÁTICA NO CONTEXTO BRASILEIROCAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ÀS ORGANIZAÇÕES            As organizações são uma realidade no mundo contemporâneo, e quase tudo que acontece no mundo depende delas, mas para alcançarem seus objetivos devem ser capazes de utilizar corretamente seus recursos, dependendo para isso da administração1.1   - As organizações e a administração            O sucesso ou o insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração, que estabelece objetivos e guia a organização de forma a alcançá-los.            As organizações surgem como resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que, isoladamente, não conseguiriam, em virtude da complexidade e da variedade das tarefas inerentes ao trabalho a se efetuar. Conseguem isso através de uma estrutura organizacional. Empresas são organizações especiais pois atuam na lógica das leis de mercado e visam o lucro ou excedente.            Com o surgimento das organizações surge a necessidade de administrá-las. Definida por Mary Parket Follet como “a arte de produzir bens ou serviços por intermédio das pessoas”. Uma definição mais complexa pode ser dada como: “um processo (modo sistemático de fazer algo) que consiste na coordenação (partes interdependentes funcionando como um todo) do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz (fins) e eficiente (meios)”.             São os administradores que decidem onde e como aplicar os recursos da organização. Eles podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividadepelas quais são responsáveis – administradores gerais ou funcionais. *   nível estratégico (administradores de topo) é responsável pelas principais decisões da organização. *   nível tático (gerentes) coordena a atividade de outros níveis mais baixos e é responsável pela tradução das políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo. *   nível operacional (supervisores) é o mais baixo na hierarquia e é formado pelos administradores de primeira linha, eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são responsáveis pela execução e realização das tarefas cotidianas.1.2 – O processo de administração                        Administração é um processo dinâmico que compreende 4 funções interligadas: * planejamento (especificação dos objetivos a serem atingidos,   definição das estratégias e ações que permitem alcança-los, e no desenvolvimento de planos que interagem e coordenem as atividades da organização), * organização (que resulta na estrutura organizacional), * direção (processos de gestão de pessoas na organização) e * controle (monitoração e avaliação do desempenho da organização, comparação deste com os objetivos planejados e correção dos desvios que se verifiquem). Na prática, todas as funções são executadas de uma forma inter-relacionada e não seqüencial.            Todos os administradores   desempenham as 4 funções da administração, porém o tempo que dedicam a cada uma delas é variável. À medida que se sobe na hierarquia organizacional os administradores planejam mais e dirigem menos. Os fatores que influenciam na forma que cada administrador desempenha seu trabalho

são: nível organizacional, tipo de organização, dimensão da organização1.3 – As áreas funcionais da organização            As organizações estão normalmente divididas em áreas funcionais. Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por unidades ou departamentos da organização. As áreas mais comuns são:* área de produção ou de operações – a principal razão de ser de uma organização é a produção de bens ou a prestação de serviços, sendo assim o centro ou coração de sua atividade.* área comercial e de marketing – está relacionada com as atividades cujo objetivo e captar e manter os clientes da organização.* área financeira – seu principal objetivo consiste em captar e utilizar, de maneira eficaz, os recursos financeiros de forma a alcançar os objetivos organizacionais.* área de recursos humanos -   tem como objetivo a administração de comportamentos individuais em função dos objetivos coletivos.1.4 – Os administradores e a administração            Seja qual for o nível organizacional, o tipo ou dimensão da organização, ou a área funcional, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam.            Ao contrário do que se pensa, os gestores não fazem reflexões metódicas antes de tomar decisões nem obedecem à seqüência lógica das funções da administração.            De acordo com Mintzberg, todos os administradores desempenham papéis:* interpessoais – relacionados com a forma como o administrador interage e influencia os outros, e incluem os papéis de símbolo ou de representação, de líder e de elemento de ligação.* informacionais – envolvem a coleta, o processamento e a comunicação de

informações, incluí os papéis de monitor, disseminador e porta-voz.* decisórios – envolvem todos os elementos que implicam a tomada de decisão, eles estão relacionados com a forma como o administrador utiliza a informação em suas decisões, incluindo os papéis de empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos e negociador.            Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades, Robert Katz identificou 3 tipos:* habilidades conceituais – capacidade do administrador para coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização ou grupo. São elas que permitem ao administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo.* habilidades humanas – dizem respeito à capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. Envolvem a capacidade de trabalhar e se comunicar com outras pessoas, entendendo-as, motivando-as e liderando-as.* habilidades técnicas – estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação.             Além de habilidades genéricas, os administradores necessitam de certas competências específicas para o desempenho de seus cargos. As competências são definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionadas com o desempenho eficaz de um administrador.1.5 – Administração no Brasil            As características distintas das culturas nacionais