Os resultados da Natura

Os resultados da Natura são bem positivos. Ela é a marca mais forte de cosméticos no Brasil. A empresa conta com 47% de preferência entre as consumidoras, segundo pesquisa feita pelo instituto Ipsos. A participação da Natura gira em torno de 15% do mercado nacional; é menor do que a preferência manifestada pelas consumidoras porque a marca é aspiracional, tem um posicionamento de preço mais elevado, que limita as compras pelas classes C e D. O faturamento cresceu 49% em cinco anos, em termos reais. Expansão refletida na confiança dos investidores nas ações da empresa na bolsa de valores, cujas cotações atingiram uma valorização de 390% desde a oferta pública dos papéis da empresa em 2004. Em um dado período de 12 meses, foi a companhia de bens de consumo que mais valorizou na Bovespa.

A Natura é guiada por duas obsessões estratégicas. A primeira é a notável capacidade de inovar. Com inovação criou produtos que brigam com as concorrentes multinacionais, dotadas de orçamentos de pesquisa e desenvolvimento bem maiores. A segunda obsessão é a sustentabilidade. Seu pessoal pensa sempre em maneiras de preservar o meio ambiente ou de resguardar comunidades afetadas pelas suas atividades. Elas, combinadas com um marketing integrado, deram à Natura um desempenho financeiro invejável ao longo de muitos anos.