PIM I - GESTÃO COMERCIAL
Por: Felipe Nonnenmacher • 20/9/2019 • Trabalho acadêmico • 6.468 Palavras (26 Páginas) • 534 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
UNIP INTERATIVA
MAIARA ELENA ZANINI PACHECO
RA: 1805458
LAURA LANDELL GARCIA
RA: 1815233
FELIPE NONNEMACHER
RA: 1818184
DEIVIDI FERNANDES DA SILVEIRA
RA: 1818028
TELEFÔNICA - VIVO
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I
São Leopoldo
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
UNIP INTERATIVA
MAIARA ELENA ZANINI PACHECO
RA: 1805458
LAURA LANDELL GARCIA
RA: 1815233
FELIPE NONNEMACHER
RA: 1818184
DEIVIDI FERNANDES DA SILVEIRA
RA: 1818028
TELEFÔNICA - VIVO
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I
Pim I sobre a empresa Telefônica – Vivo em que serão estudadas as matérias do primeiro semestre de Gestão Comercial da Faculdade UNIP, sendo elas: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática
Orientadora: Prof. Me. Ivete Rolim Daniel
São Leopoldo
2018
RESUMO
O trabalho desenvolvido tem como tema central a empresa Vivo/Telefônica, que iniciou suas atividades no Brasil em Abril de 2003 quando foi concluída a unificação das operadoras de celular com as empresas Celular CRT S/A, que operavam como Telefônica Celular, Tele Leste Celular Participações S/A (que na Bahia e em Sergipe operavam respectivamente como TeleBahia e TeleSergipe Celular), Tele Centro-Oeste Celular Participações S/A, Tele Sudeste Celular Participações S/A, TELESP Celular Participações S/A e Global Telecom S/A com investimentos da Telefônica da Espanha e da Portugal Telecom, de Portugal até 28 de Julho de 2010. Ocasião em que houve a conclusão do processo de venda de 30% da Portugal Telecom para Telefônica. Com atuação em todos os estados brasileiros, inclusive no nordeste onde terminou sua implantação de rede em 2008. Somada a área de cobertura da operadora, 95% do território brasileiro está sendo atendido pela Vivo. Com um mix de serviços de acordo com o perfil e necessidade do cliente, a Vivo é a uma empresa totalmente informatizada e busca avanços tecnológicos sempre.
Palavras- Chave: Qualidade. Inovação. Liderança.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 5
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 6
2.1. DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO.................6
2.2. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO................................................7
2.3 TIPO DE ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA..........................................................7
2.3.1 Seu conselho administrativo nos dias de hoje....................................................7
2.3.2 O presidente........................................................................................................9
2.4. NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO....................................................................9
2.5 SERVIÇOS E PRODUTOS OFERECIDOS.........................................................10
2.5.1 Telefonia móvel.................................................................................................10
2.5.2 Telefonia fixa.....................................................................................................11
2.5.3 Banda larga.......................................................................................................11
2.5.4 TV por assinatura ..............................................................................................12
2.6 SOBRE O PORTE DA EMPRESA.......................................................................12
2.6.1 Principais produtos............................................................................................13
2.6.2 3g hspa/wcdma.................................................................................................15
2.6.3 CDMA................................................................................................................16
2.6.4 CDMA 1XEVDO (3G) .......................................................................................16
2.7 RECEITA E CONCORRÊMCIA............................................................................17
2.8 ORNOGRAMA......................................................................................................17
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................................21
4. TECNICAS DE INFORMÁTICA ............................................................................28
4.1 INFORMATIZAÇÃO DA EMPRESA.....................................................................28
4.1.1CONCEITOS DE TECNOLOGIA........................................................................28
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