A CAPACITAÇÃO DE PESSOS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ISCS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PIPA – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS

MANAUS – AM

2012

Andreza Cardoso Bentes – B1869B-4

Amanda Rocha Nunes – B068BG-8

Ediane Pinheiro Ribeiro – A8317G-0

Frederico Escobar Lima da Silva – A767HC-0

Rafael Castro Oliveira – T547DG-6

Sheila do Nascimento Lima – B14632-0

A CAPACITAÇÃO DE PESSOS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE: uma análise sob a ótica de processos visando a sugestões de melhoria.

MANAUS – AM

2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................4

ESTUDO DE CASO..............................................................................................8

2.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.............................................................8

2.1.2 PRODUTOS E CLIENTES..........................................................................8

2.1.3 FORÇA DE TRABALHO............................................................................10

2.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS..............................................................................10

2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.................................................................11

2.2.1 DESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS ENCONTRADAS.......11

2.2.2 DESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES AMBIENTAIS ENCONTRADAS........12

2.2.3 AVALIAÇÃO DA EMPRESA QUANTO A SUA EFICÁCIA, EFICIÊNCIA E ADAPTABILIDADE................................................................................................13

3 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA......................................................13

CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................14

ANEXOS.....................................................................................................................15

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................18

INTRODUÇÃO

A Gestão de Pessoas é fundamental para o sucesso de uma empresa no mundo empresarial cada vez mais globalizado e competitivo Nessa estrutura de comando devemos encontrar um cargo superior, ou seja, o presidente executivo, aquele que comanda os executivos subordinados como, por exemplo: Diretor Financeiro, Diretor de Marketing, Diretor de R.H entre outros cargos dependendo do organograma de cada empresa.

A Gestão por Processo pode ser entendida como um “Sistema ou Modelo de Gestão Organizacional” orientado para gerir a organizações com foco nos processos. Uma organização, ao adotar um sistema ou modelo desse tipo, precisa, inicialmente, pensar em sua melhor forma de fazer negócios, levando em consideração os processos críticos do seu negócio e, com base neles, procurar identificar, mapear, analisar, documentar e melhorar continuamente tais processos. Um Modelo de Gestão Organizacional possibilita a visualização, o entendimento e administração da organização como “um todo”, tal como um sistema completo e integrado. Por conseguinte, a principal preocupação deve ser com os processos do seu core business e não apenas com alguns dos seus processos. Para que isto seja possível, todos os processos críticos precisam fazer parte desse modelo ou sistema. Nos últimos tempos, tem-se ouvido falar, com frequência, que “as pessoas são o patrimônio mais importante das organizações”. Como todo patrimônio valioso merece um tratamento diferenciado. A Gestão de Pessoas (GP), também, precisa de cuidados especiais. O modelo de gestão de pessoas é a maneira pela qual a empresa se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho (FICHER, 2002). Porém, esse modelo deve abranger um conjunto de conceitos e referenciais que ofereçam, em um só tempo, condições de compreender a realidade organizacional e os instrumentos para agir sobre ela, aprimorando-a (DUTRA, 2004). A Gestão de Pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais: as pessoas como seres humanos, as pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais e as pessoas como parceiras da organização (CHIAVENATO, 2004). Um dos instrumentos mais eficazes da administração moderna é a gestão por processos. Embora tal instrumento se aplique a todas as áreas do conhecimento humano, a preocupação neste trabalho é quanto ao seu emprego na Gestão de Pessoas. Muitos estudiosos já escreveram sobre esse tema, mas sobre processos de gestão de pessoas a contribuição na literatura ainda é pequena. O objetivo deste projeto é descrever a arquitetura de classificação de processos, especificamente no que se refere aos processos de Gestão de Pessoas, cujo modelo visa contribuir para a identificação, descrição e classificação na fase de mapeamento de processos.