A INTERPRETAÇÃO DO DIAGNÓSTICO

INTERPRETAÇÃO DO DIAGNÓSTICO

A empresa Lalicake está em uma fase de amadurecimento, pois todos os processos da empresa são realizados pela própria empreendedora Larissa Santana. É perceptível a sua dedicação e cuidado com a produção dos bolos, mas toda essa confecção é realizada no interior da sua residência. Os seus pedidos diários são limitados por não ter uma equipe para auxiliar nas atividades e na sua distribuição, uma empresa sem funcionários fica estagnada. Atualmente seus pedidos são realizados somente aos finais de semana, pois não tem disponibilidade nos seus horários. Não há um planejamento na logística da empresa, dificultando as entregas que poderiam ser mais eficaz. A ausência de parcerias e distribuidores com os seus produtos é algo que deixa a desejar, pois vai limitando a forma de chegar ao público e impossibilitando um maior rendimento financeiro. Hoje há um investimento muito baixo na comunicação da empresa, utilizando somente as redes sociais como seu principal canal. Ela costuma impulsionar alguns trabalhos no facebook e instragram, e já percebeu um retorno no alcance das publicações e mesmo assim opta em não aumentar o valor desse investimento. É de fato constar que seus produtos são de alta qualidade, pois a Lalicake trabalha com os melhores fornecedores e utiliza marcas confiáveis. A personalização dos bolos chama bastante atenção, chamando atenção dos clientes pela sua criatividade e cuidado para que entregue exatamente conforme desejado.  É através do seu pós venda que a ela consegue mensurar a satisfação do cliente e manter um relacionamento muito bom, tornando mais fiél.

Chegamos a conclusão que é uma empresa que possui um excelente produto, já tem um público fiel e que vem aumentando, mas ainda não tem uma estrutura para ser uma grande empresa. Precisa ficar ligado nas tendências do mercado e nos seus concorrentes, pois é  um setor que vem crescendo constantemente. A Lalicake possui bons equipamentos mas não os melhores, e por ser uma atividade secundária da empresária, ela não faz os investimentos necessários.

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