Ad-Unisul virtual marketing de relacionamento

Analise crítica “Bombril, inteligência de embalagem”.

Em 2007, estudantes de um curso de pós-graduação em gestão estratégica da embalagem reunidos e em busca de um desafio para concluir seu curso, escolheram a empresa Bombril, mais especificamente a linha de amaciantes Mom Bijou para criação de uma linha de embalagens como forma de ferramenta de marketing e com diferencial competitivo, já que a linha de amaciantes da Bombril se encontrava em desvantagem perante ao concorrente, líder de mercado. Assim, a ideia era que com essa nova ferramenta de marketing com diferencial competitivo a empresa aumentaria seu share em 5% em um ano, diminuindo , portanto, seu gap de imagem para com a marca líder de mercado.

Com a ajuda de um dos fornecedores da Bombril, mais especificamente a Givaudan (empresa de aromas e fragrâncias), informações foram coletadas e verificou-se, por exemplo que, consumidoras da marca concorrente consideravam a Mom Bijou uma marca tradicional, portanto, aceitável, mas de qualidade não tão boa quanto aquela que elas utilizavam. Ainda foi possíve descobrir que o preço do produto da bombril estava em uma escala satisfatória e que a duração das fragrancias, se aproximava com a do concorrente. Também verificou-se que a Mom Bijou, apesar de ser considerada uma marca tradicional no mercado, havia se tornado um tanto opaca.

De posse destas informações e depois de uma visita técnica à fabrica, onde os alunos puderam observar e entender o processo produtivo e o envase (embalagem) bem como estudo de campo nos pontos de vendas ( supermercados), uma busca detalhada e uma melhor observação dos lançamentos para a categoria amaciantes em diversos países pode ser feita. Chegou-se então, à conclusão de que havia uma grande necessidade de inovação do produto, algo que surpreendesse o consumidor e mostrasse a capacidade da marca além de superar o concorrente direto.

Chegando ao consenso de que a embalagem, que havia sido recentemente redesenhada, não deveria ser modifocada, e que a criação de um novo produto, este sim, com embalagem inovadora e que pudesse ser utilizada embalagem como ferramenta de marketing, veículo de comunicação e ligação e integração com a internet, gerando um novo posicionamento da marca no mercado consumidor e em relação ao concorrente. Para tanto foi lançado o Mon Bijou Premium, uma nova e inovadora linha de “cosmético para roupas”, com a ideia de equiparar a Mom Bijou ao líder de mercado e também, de distanciar a marca de concorrentes com preços inferiores.

Forma, cor, imagens, logotipos e a utilização de rótulos informativos, foram considerados para o design. Para inovação, as micro capsulas de fragrância, o bico para direcionar fluxo e o frasco duplo com parte interna feita de material reciclado, e que consequentemente, evitaria o aumento de custo na produção, também foram utilizados.

O “Manual Mon Bijou de Cuidados com as Roupas” foi criado como ferramenta de marketing, o que sugeria um produto de qualidade diferenciada e também “especialista” ou seja, um verdadeiro “cosmético para roupas”, como dito anteriormente. Junto à isso criou-se uma ação promocional para reforçar o produto junto ao mercado, onde kits contendo máquina de lavar, secadora, ferro elétrico, etc.... foram ofertados (Mom