BASE DE MARKETING

Trabalho Interdisciplinar apresentado ao Curso de Técnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Fundamentos de Marketing, Diagnóstico Organizacional, Gestão de Custos, Metodologia Científica.

Orientador: Professores Marcos Marques, Rinaldo Lima, Edilson Gonçalvez Moreira, Taise Nishikawa.

Santa Maria

2013

FUNDAMENTOS DE MARKETING.

QUESTÃO 1.

Antes de mais nada, o Gerente de Produto deve conhecer e ser especialista no seu próprio produto, garantindo que esteja sendo fabricado de acordo com os requisitos estabelecidos, dentro do prazo determinado e orçamento previsto e se a quantidade fabricada atende a demanda.

Também deve atender as seguintes atribuições:

• Ser especialista no uso do produto;

• Conhecer, entender o produto da concorrência, com suas vantagens e desvantagens;

• Diferenciar os clientes mais assíduos;

• Planejar e realizar as atividades de lançamento de novos produtos;

• Planejar e coordenar as pesquisas de Marketing dos produtos.

FUNDAMENTOS DE MARKETING.

QUESTÃO 2.

CLIENTES ADVOGADOS / DEFENSORES DA MARCA:

Os Advogados ou Defensores de Marca, são usuários que através de uma boa experiência com a marca, passaram a falar bem e sentem orgulho em dizer que usam ou consomem algum produto desta marca, fazendo esforços para a divulgação dessa.

• Compra continuada;

• Desenvolvem envolvimento emocional com a marca;

• Indicam a outra pessoa;

• Entusiastas da marca, produzem efeito boca a boca;

• Defendem a empresa de ações negativas.

CLIENTES POTENCIAIS:

O cliente potencial, basicamente falando, é aquela pessoa que tem os recursos e a motivação necessária para realizar a compra.

• Possíveis compradores que podem se beneficiar do seu produto/serviço;

• Talvez conheçam seu negócio, mas nunca compraram de você;

• Tem potencial financeiro e poder de decisão para a compra;

• Busca informações sobre o produto;

• Detecta através de segmentação.

CLIENTES EVENTUAIS:

Compram sem fidelidade, com um ou mais produtos em situações de necessidade ou necessidade ocasional.

• Satisfeitos, repetem a compra, mas não concentram a maioria do volume comprado naquela marca específica.

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.

PONTOS FORTES:

• Na média, dobrou de tamanho a cada 12 meses. Nos últimos cinco anos, seu faturamento cresceu 40 vezes;

• Com especialistas em diversas modalidades, reforça a Netshoes a ser a única entre as 15 maiores empresas de comércio eletrônico do país a receber o conceito de “ÓTIMO” no site Reclame Aqui;

• Chegou a ser a maior anunciante da internet brasileira em 2011.

- Primeira loja online de materiais esportivos;

- Maior varejista online do país;

- Empresa 100% online.

PONTOS FRACOS:

• Perdendo o posto de maior anunciante da internet brasileira o efeito na procura pelo site foi imediato. O número de visitantes caiu 20%;

• Ao se tornar grande, adquire todos o os defeitos que suas concorrentes antigas tem- inclusive a tendencia de perder dinheiro;

• Os grandes grupos de varejo online, que tanto apanharam nos ultimos anos, também estão se movimentando para tornar seus neócios mais sólidos.

- Com o grande crescimento surgiram grandes despesas;

- Pouco lucro;

- Corte nas despesas com marketing.

AMEAÇAS:

• A Netshoes vai abrir seu capital na Nasdaq, e não na Bovespa;

• Empresas grandes são também mais complexas. Os investidores torcerão o nariz se na transição do prejuízo para o lucro, o crescimento cair muito;

• A concorrência, que a deixou reinar praticamente sozinha em seu nicho, vai atrapalhar desta vez. O varejo online ainda representa 4,6% do total do comércio e cresce 25% ao ano no Brasil.

- Aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da empresa;

- Novas empresas;

- Reclamações do produto.

OPORTUNIDADES:

• Caso o plano dê certo, a Netshoes será a primeira empresa a listar suas ações na Nasdaq, onde estão as maiores companhias de tecnologia do mundo;

• A empresa pretende levantar recursos para financiar sua expansão e também dar uma alternativa de saída a seus atuais acionistas;

• A empresa recebeu, no ano passado, um aporte do fundo GP e agora tem como um de seus objetivos dobrar a participação da divisão online no negócio até o final deste ano;

• Aspecto externo positivo que podem potenciar a vantagem competitiva da empresa.

- Mudança do gosto do cliente;

- Erro das empresas concorrentes.

GESTÃO DE CUSTOS.

Acredito que sim, se tratando de uma empresa de compras somente online já conseguem ter os custos diretos e indiretos menores. Embora tendo pouco lucro num item especifico, ganham em quantidade de venda.