Bens E Serviços
Monografias: Bens E Serviços. Pesquise 860.000+ trabalhos acadêmicosPor: Simpress2014 • 11/9/2014 • 327 Palavras (2 Páginas) • 1.517 Visualizações
1. Defina os seguintes termos: bens, serviços e produtos.
Bens: objetos, dispositivos ou coisas.
Serviço: ações, esforços ou desempenho.
Produto: pode ser serviço e bens.
2. Porque é difícil distinguir bens de serviços? Use a escala de tangibilidade e o conceito molecular para explicar a sua resposta.
Porque está embutido no bem adquirido, uma viajem, você usa voo, hotel, comida, a comida é sua o restante você paga pelo serviço.
3. Discuta a relevância da escala de tangibilidade para a miopia de marketing.
Tangibilidade é algo que você adquire, a miopia é o serviço melhorado com experiência que muitas vezes melhora a qualidade do produto.
4. Desenvolva um modelo molecular para a faculdade de administração de empresa.
Portaria – Intangível
Secretaria – Intangível
Professor – Intangível
Ensino – Intangível
Transporte – Intangível
Lanche – Tangível
TI - Tangível
5. Utilizando o modelo Servuction, descreva sua experiência de sala de aula. De que modo seu modelo Servuction muda ao descrever a experiência em um restaurante local?
Na verdade é uma integração direta. Cliente com garçom – cozinheiros, gerentes, fornecedor – local de limpeza, serviços prestados.
1. Defina os seguintes termos: bens, serviços e produtos.
Bens: objetos, dispositivos ou coisas.
Serviço: ações, esforços ou desempenho.
Produto: pode ser serviço e bens.
2. Porque é difícil distinguir bens de serviços? Use a escala de tangibilidade e o conceito molecular para explicar a sua resposta.
Porque está embutido no bem adquirido, uma viajem, você usa voo, hotel, comida, a comida é sua o restante você paga pelo serviço.
3. Discuta a relevância da escala de tangibilidade para a miopia de marketing.
Tangibilidade é algo que você adquire, a miopia é o serviço melhorado com experiência que muitas vezes melhora a qualidade do produto.
4. Desenvolva um modelo molecular para a faculdade de administração de empresa.
Portaria – Intangível
Secretaria – Intangível
Professor – Intangível
Ensino – Intangível
Transporte – Intangível
Lanche – Tangível
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