Cacau Show

UNIP – Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores Tecnológicos

CACAU SHOW LTDA

CACAU SHOW

Sorocaba

2014

UNIP – Universidade Paulista

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores Tecnológicos

CACAU SHOW LTDA

CACAU SHOW

Sorocaba

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I

Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho

Prof. Gláucio Menoni Honorato Profº Fernando André Nogueira

Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. Eduardo Simi

Profª. Lisiane Paulon Prof. Anderson Machado

Profº. Valmir Cunha Prof. Waldemar Bellia Júnior

Profª Eliana Lopes Daud Prof. José Geraldo Garcia

Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira

Profº. Marcelo F. Leão Prof. Élcio Galioni

Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Micaela Pincinato

Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia

Prof. Sandro Almeida Prof. William Pugliese

ProfªHelide Campos. Prof. Alex Sandro Benetti Dias

Profª. Renata São Leandro Profª. Aparecida Roseli S dos Santos

Prof. Paulo Roberto Rodrigues Prof. Roberto Wagner Christiano

Profª Naira Albuquerque de Melo Profª Rosangela Araújo Pires Vig

Prof. Richard Flink (Coord.)

Sorocaba, 2º semestre de 2014

DEDICATÓRIA:

Dedicamos este trabalho a todos os nossos professores, por ter nos acompanhados nesta jornada importante em nossas vidas, pela dedicação em suas orientações prestadas e colaboração no desempenho das nossas idéias.

AGRADECIMENTOS:

Primeiramente agradecemos a Deus, por ser à base de nossas vidas, e por ter nos dado essa oportunidade de estudarmos e aprendermos com pessoas maravilhosas.

Ao professor Marcelo Leão , que pacientemente atendeu a todos os alunos de forma dedicada .

 

EPÍGRAFE

“Resultados passados não são garantia de resultados futuros”

(frase extraída do extrato bancário de Alexandre Costa)

RESUMO

A Cacau Show é o objetivo de estudo deste trabalho, com o qual adquirimos maior conhecimento acerca desta famosa fábrica de chocolates. Será abordado as características da empresa, desde o seu contexto social e econômico até a qualidade atendimento oferecido ao cliente e aos serviços disponibilizados que fazem com que ela tenha excelência no ramo de atuação .

É uma marca reconhecida por sua qualidade em matérias primas e em originalidade, cem por cento nacionais e reconhecidas mundialmente por sua história.

“Uma trufa... e mil lojas depois” Alexandre Costa.

Destacamos em cada matéria do curso do segundo semestre, focos de aprendizados em sala e conseguimos disseminar as informações da empresa e dividir em cada área especifica.

Palavra chave: Chocolate, Inovação e Paixão.

 

ABSTRACT

ÍNDICE:

INTRODUÇÃO: 11

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 12

1.1 Denominação e forma de constituição. 12

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização. 13

1.3 Natureza e ramo de atuação. 13

1.4 Informações sobre o porte da empresa. 14

1.5 Principais equipamentos. 14

1.6 Composição da força de trabalho. 14

1.7 Principais produtos. 15

1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores. 15

1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvo. 16

1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional. 16

1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negócio no Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais. 17

1.12 Principais concorrentes da organização. 18

1.13 Organograma: 19

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 21