Case Sobre Tercerização De Serviços

INTRODUÇÃO

Na presente APS vamos abordar sobre as estruturas organizacionais, em que selecionamos vários pontos, como os determinantes e elementos de uma estrutura, a tipologia das organizações, centralização e descentralização, o modelo de Greiner e o ciclo de vida das organizações, e ainda os tipos de estruturas e configurações organizacionais.

Com efeito, na escolha deste tema, uma estrutura organizacional baseia-se num conjunto de relações formais entre os grupos e os indivíduos que constituem a organização. Define as funções de cada unidade da organização e os modos de colaboração entre as diversas unidades, e para uma melhor compreensão da estrutura da organização é normalmente elaborada a sua representação gráfica, o organograma, a qual permite visualizar rápida e facilmente os diversos órgãos componentes da estrutura, a via hierárquica, as comunicações formais e a interdependência entre as partes. Deste modo, a importância da estrutura para a implementação de um plano reside no fato de ser através dela que são formalizadas as relações entre as pessoas que constituem a organização, por meio de ligações de dependência e de cooperação.

Concluindo, para ocorrer uma boa gestão numa empresa é importante uma estrutura organizacional com todos os requisitos, e para saber a estrutura melhor a ser aplicada numa organização depende de vários fatores e do julgamento, caso a caso, dado que cada organização tem suas particularidades e suas necessidades. Pois por exemplo, a maioria das organizações passa pela estrutura simples no seu estádio de formação embora algumas delas permaneçam simples após esse período.

É necessário referir que organizar é uma das principais funções da Gestão. Mintzberg define estrutura de uma organização como “o total da soma de meios utilizados para dividir o trabalho em tarefas distintas e em seguida assegurar a necessária coordenação entre as mesmas” _citação retirada de Firmino, Manuel (2010:29)

A presente APS (Atividade Prática Supervisionada) apresentou uma análise e avaliação em empresa de segurança. Trata-se de um grupo atualmente composto por empresas atuantes nos ramos de Segurança e Vigilância Patrimonial, Terceirização de Serviços e Sistemas de Segurança Eletrônica. Prestando serviços com qualidade, agilidade, eficiência e cumprimento irrestrito da legislação, pautado pela ética, respeito e idoneidade.Neste trabalho buscou-se expor todos os âmbitos dessa empresa, voltados para as disciplinas do terceiro semestre de administração. Com ênfase na disciplina de Estruturas Organizacionais, nas teorias da administração.

1. Fundamentação Teórica

Formas de Departamentalização

Atualmente existem várias formas de departamentalização, nomeadamente:

1. Função

2. Produto ou serviço

3. Cliente

4. Processo

5. Projeto

6. Matricial

7. Mista

Para evitar problemas na hora de decidir como departamentalizar, pode-se seguir certos princípios:

 Princípio do maior uso: O departamento que faz maior uso de uma atividade, deve tê-la sob seu poder.

 Princípio do maior interesse: O departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervisioná-la.

 Princípio da separação e do controle: As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas.

 Princípio da supressão da concorrência _ Eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades semelhantes no mesmo departamento.

Entre as departamentalizações destacaremos algumas:

1.1. Departamentalização por Funções

A Departamentalização funcional agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade organizacional. Assim todos os indivíduos que executam funções semelhantes ficam reunidos. Este tipo de departamentalização é aconselhado a empresas que tenham poucas linhas de produtos.

As principais vantagens da Abordagem Funcional são:

* Mantém o poder e o prestígio das funções principais

* Cria eficiência através dos princípios da especialização.

* Centraliza a perícia da organização.

* Permite maior rigor no controle das funções pela alta administração.

* Segurança na execução de tarefas e relacionamento de colegas.

* Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos.

Existem também muitas desvantagens na Abordagem Funcional. Entre elas podemos referir:

* A responsabilidade pelo desempenho total está somente no topo.

* Cada gerente fiscaliza apenas uma função estreita.

* O treinamento de gerentes para assumir a posição no topo é limitado.

* A coordenação entre as funções torna-se complexa e mais difícil quando a organização aumenta em tamanho e amplitude.

* Muita especialização do trabalho.

1.2. Departamentalização por Produto

A departamentalização por produto é feita de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Esta forma de departamentalização pode aplicar-se, por exemplo, a lojas de departamentos; à Ford Motor Company que tem as suas divisões Ford, Mercury e Lincoln Continental; a um hospital que pode estar agrupado por serviços prestados, como cirurgia, obstetrícia, assistência coronariana.

Algumas das vantagens da Departamentalização por Produtos são:

* Pode-se dirigir atenção para linhas específicas de produtos ou serviços.

* A coordenação de funções ao nível da divisão de produto torna-se melhor.

...