Ciclo Pdca

Exercício em grupo

1- Desenvolver o ciclo PDCA:

1.a- Citar a atividade ou negócio:

- Loja de calçados.

1.b. Mencionar cada fase do processo:

P: Plano:

Identificar as expectativas (metas e objetivos da organização).

Aumentar em 40% as vendas mensais: De 100.000,00. Para 140.000,00

Analisar a situação atual:

Explorar outras regiões ainda não exploradas.

Estabelecer novos objetivos:

Treinamento dos funcionários;

Material de divulgação;

Novas mercadorias.

Melhoria nos prazos e formas de pagamentos dos clientes.

Planejar atividades e prazos:

Diminuir a carga horária dos vendedores para maior empenho ;

Estabelecer horários para treinamento dos funcionários;

Aguardar resultados a partir do 4º mês após as devidas reformas.

D: executar:

Comunicar e confirmar o plano:

Passar o comunicado de novas melhorias aos funcionários da empresa.

Executar o plano de acordo com o comunicado:

executar

C: Verificar:

Revisar os cronogramas:

Rever metas;

Rever treinamento.

Confirmar o progresso das atividades atuais em relação as expectativas:

Verificar se as ações estão sendo eficazes;

Confirmar os resultados de acordo com os objetivos.

Verificar o aumento de 40% após o 3º mês de ações.

Estabilizar o faturamento nos próximos 3 meses.

A: Agir:

Sistematizar as ações corretivas eficazes:

Não houve necessidade de correção até o presente momento, apenas melhorias.

Reiniciar o PDCA caso não alcance os objetivos.

Reiniciar o PDCA para melhorias continuas.

1.c- Após a finalização efetuar o SDCA (padronização):

S: STANDARD (padronização):

Serve como referência para o operador manter o processo previsível e no caso de uma anomalia o operador saber como proceder e quem procurar.

Padronização de qualidade de atendimento;

Padronização dos procedimentos de pagamentos e dividas de clientes.

D: FAZER:

Verificar se os padrões estão sendo seguidos corretamente, tarefas estão sendo executadas de acordo com o padrão estabelecido.

C: check (checar):

Verificar houve o real aumento de vendas nos últimos 6 meses, 3 meses após a padronização do PDCA.

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