Comunicação Empresarial Atividade 4

PERGUNTA 1

1. Segundo Argentin (2006), a comunicação de qualquer espécie é um processo contínuo, portanto, circular e não com começo, meio e fim. Existe uma conexão entre as variáveis do processo comunicativo. É de extrema importância conhecer essas variáveis para que a comunicação seja adequada, satisfatória e eficiente. Segundo o que você leu no material referencial, elas se dividem em:

a) 3 : análise do público-alvo de relevância, transmissão eficaz da mensagem e definição da estratégia geral da empresa para a comunicação

b) 3: análise do veículo da mensagem, transmissão eficaz da mensagem e definição do público-alvo

c) 4: meio, mensagem, emissor, receptor e funcionários

d) 4: público interno, público externo, mensagem e demandas de mercado

e) 3: análise da mensagem, transmissão ao público-alvo e definição das funções dentro da empresa

0,2 pontos

Resposta Correta:

a) 3 : análise do público-alvo de relevância, transmissão eficaz da mensagem e definição da estratégia geral da empresa para a comunicação

Feedback da resposta: Ao conhecer essas variáveis, o processo comunicativo é facilitado e a tendência ao erro diminuída. Quando você consegue conhecer e analisar o perfil do seu público como: quem são, onde moram, o que fazem, faixa etária, sexo, estilo de vida etc. O próximo passo é a transmissão da mensagem focada em seu público-alvo. Por fim, a empresa definirá qual será sua estratégia geral para a comunicação. O que funciona e como funciona da melhor maneira?

PERGUNTA 2

1. “Tornar mais equilibrados os fluxos da comunicação” é uma ferramenta relacionada com:

a) a definição do público-alvo

b) os canais antigos e novos canais de transmissão das mensagens

c) o departamento de marketing institucional e marketing comercial

d) o brainstorm que muitas empresas não aplicam

e) as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas

0,2 pontos

Resposta Correta:

e) as necessidades estratégicas para a comunicação nas empresas

Feedback da resposta: Os fluxos de comunicação, quando equilibrados, facilitam a comunicação e consequentemente que a empresa atinja seus objetivos. Por isso é parte das necessidades estratégicas para a comunicação, assim como equilibrar os fluxos de comunicação é uma ferramenta importante de estratégia, planejar a comunicação de maneira sinérgica e integrada, tornar harmônicos o marketing institucional e o marketing comercial, valorizar e enfatizar canais participativos de comunicação e projetar uma identidade também são estratégias que levam uma empresa ao sucesso.

PERGUNTA 3

1. Uma empresa, com a intenção de lançar um novo produto no mercado, contratou um jornalista para criar e coordenar seu departamento de comunicação. O novo produto, um shampoo para cães, tinha um preço equivalente ao mercado e a empresa conhecia seus concorrentes, fatos analisados pelo marketing. O valor para propagandas era conhecido e suficiente. A empresa já tinha seu objetivo traçado para a comunicação que era aumentar as vendas, mas faltou uma análise importante. O produto não obteve sucesso e a empresa se frustrou com os resultados. Qual seria essa análise?

a) de distribuição de recursos para uma boa propaganda

b) de tempo do produto no mercado para se obter um resultado mais preciso

c) do público externo

d) do público-alvo

e) do público interno

0,2 pontos