Controle Empresarial

ETAPA 04

Controle da Ação Empresarial

A ferramenta de Controle está totalmente relacionada às demais ferramentas do processo administrativo (Planejamento, Organização e Direção), pois as atividades realizadas por estas influenciam diretamente sobre o controle, ou seja, é necessário que se mude qualquer característica das outras ferramentas para que o controle seja maior e mais eficaz.

Basicamente a função controle tem por objetivo averiguar o processo da organização como um todo, comparar os resultados de cada etapa, com a finalidade de melhorá-los se necessário for. Este controle possui algumas fases, são estas:

 Estabelecimento de padrões de desempenho - Os padrões representam o desempenho desejado. Podem ser tangíveis ou intangíveis, vagos ou específicos, mas sempre relacionados com o resultado que se deseja alcançar. Os padrões são normas que proporcionam a compreensão daquilo que se deve fazer;

 Avaliação do desempenho - Exige uma definição exata do que se pretende mensurar. Caso contrário, o processo cairá em erros e confusões;

 Comparação do desempenho com o padrão - Busca localizar os erros ou desvios, sobretudo para permitir a predição de outros resultados futuros. Um bom sistema de controle deve proporcionar rápidas comparações, localizar possíveis dificuldades ou mostrar tendências significativas para o futuro;

 Tomada de ação corretiva - O controle deve indicar quando o desempenho não está de acordo com o padrão estabelecido e qual a medida corretiva adotar. O objetivo do controle é indicar quando, quanto, onde e como se deve executar a correção. A ação corretiva é a tomada a partir dos dados quantitativos gerados nas três fases anteriores do processo de controle.

Analisando e discutindo todo o conteúdo das pesquisas, as orientações do professor e o conhecimento dos integrantes do grupo, concluiu-se que a ferramenta Controle é o ponto central do processo administrativo, porém sua ação depende integralmente das demais ferramentas já citadas anteriormente, o que exemplifica bem a necessidade de análise de qualquer situação baseando-se na coletividade.