Dicas para um bom atendimento ao cliente

Dicas para um bom atendimento ao cliente

* O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender as expectativas do cliente e ainda proporcionar momentos agradáveis, promovidos per seus colaboradores bem preparados.

* Estar totalmente comprometido em proporcionar um excelente atendimento e pela própria pratica do algo mais

Priorizando o Atendimento

* Estar ciente que o cliente não é seu dependente, você depende dele e você trabalha para ele.

* Estar ciente que o cliente nunca interrompe suas atividades, pois ele é a única razão de seu trabalho.

* Ter em mente que você não esta fazendo nenhum favor ao cliente, quando o cliente pede alguma ajuda.

* O cliente deve ser sempre o centro das atenções.

* Iniciar o contato com o cliente com um cumprimento cardial e colocando-se a disposição.

* Bom dia

* Boa tarde

* Boa noite

* O atendimento deve ser agradável simpático, caloroso, sem invadir a privacidade ou mesmo constrange - lo.

* Observar a distancia física adequada entre você e o cliente de modo que não o incomode.

* Estar atento às expectativas do cliente e procurar soluções.

* Estar sempre disposto a ouvir e entender o cliente quando ele tiver alguma reclamação a fazer, e não fazer nenhum comentário inadequado.

* Ter sempre um comportamento labial perto do cliente, não resolver ou discutir problemas de seus setores perto ou na frente do cliente.

* Lembre – se: o bom atendimento implica em forma e manter um bom relacionamente harmonioso e gentil entre vocês.

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