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Fatores Chaves

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Por:   •  16/10/2013  •  2.142 Palavras (9 Páginas)  •  357 Visualizações

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OS FATORES CHAVE DE SUCESSO

NOS NEGÓCIOS: OS 5Rs

Aqui estão Os Fatores Chave De Sucesso Nos Negócios - os 5Rs-, uma ferramenta revolucionária que ajuda você, e sua empresa, a:

- OBTER E MANTER CLIENTES,

- FAZER NEGÓCIOS, MAIS NEGÓCIOS E MELHORES NEGÓCIOS:

1 Relevância

Informação: Encontrar os produtos e serviços que o cliente quer.

Ação: Ser uma fonte de benefícios e soluções para o cliente.

2 Reconhecimento

Informação: Ser único ou diferente para o cliente.

Ação: Produzir um serviço ou produto com características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes.

3 Receptividade

Informação: Pesquisar onde encontrar o seu cliente.

Ação: Gerar aproximação física com o seu cliente.

4 Responsividade

Informação: Fazer contato comercial com o seu cliente.

Ação: Gerar a resposta do seu cliente sob a forma da primeira compra.

5 Relacionamento

Informação: Cultivar um relacionamento, fazer do cliente um cliente para toda a vida.

Ação: Transformar a primeira compra em compras sucessivas, estabelecer um relacionamento comercial duradouro com o seu cliente.

Se você tiver interesse em fazer um TESTE GRATUITO para saber como sua empresa está atraindo e mantendo clientes, e fazendo mais e melhores negócios, sob o enfoque dos 5Rs: Clique aqui.

O marketing evolui, como todos os outros aspectos do conhecimento humano, saindo da oferta - o que o se faz - e chegando à demanda - o que o cliente quer. Com isto queremos dizer que "antigamente" o marketing cuidava de como se vender ao mercado, o que se produzia. Essa era a época dos 4 Ps - produto, preço, praça e promoção -; onde convém notar o foco interno no produto, no que se produz, o foco na oferta.

Hoje, nesta era digital, da velocidade da transmissão de informações, chegamos à necessária e previsível era da demanda (você tem que conhecer o que o mercado quer, necessita ou deseja e, então, produzir o que esse mercado demanda), chegamos à inovação dOs Fatores Chave De Sucesso: Os 5Rs.

Com os 5Rs, O SEU MARKETING, o marketing que você pratica, volta-se, por concepção, para o seu cliente, para a demanda que o mercado, ou parte deste, quer, deseja, busca ou necessita.

Com os 5Rs VOCÊ pensa cliente desde a concepção do seu negócio ou implanta a mudança em seu negócio com a visão do seu cliente ou do seu mercado alvo.

VOCÊ pode utilizar esta ferramenta poderosa na concepção do seu negócio, para "pensar cliente", para "pensar demanda", para ... VOCÊ obter SUCESSO!

+

OS FATORES CHAVE DE SUCESSO

Os Fatores Chave De Sucesso para a obtenção e manutenção de mais e melhores clientes, para você fazer negócios, mais negócios e melhores negócios são os 5Rs. Para sua empresa é necessário cuidar de cada um desses fatores para poder obter o sucesso.

Há dois, dentre esses cinco, que são críticos, não dá para pensar nos outros sem antes ter trabalhado exaustivamente neles. Eu os intitulo de FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO.

OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

A Relevância e o Reconhecimento são críticos para a obtenção e manutenção de clientes! Você tem que encontrar o serviço que os clientes procuram e colocar nesses serviços o diferencial que fará com que esses mesmos clientes procurem você e não um dos seus concorrentes. Estes dois fatores precisam ser muito bem elaborados e gerenciados, ao longo do tempo, uma vez que os concorrentes podem copiar e o diferencial, então, desaparece, podendo levar junto os clientes. Veja o gráfico abaixo:

O gráfico acima - Matriz dos 2Rs Fatores Críticos de Sucesso - mostra a razão da necessidade da atenção constante sobre o par Relevância e Reconhecimento. Somente no quadrante azul é que você está em uma posição - momentânea - que pode levar você, ou sua empresa, ao sucesso. Com isto eu estou dizendo que esta condição é necessária, sem esta condição você não entra no jogo, mas pode ser insuficiente. Veja os outros Rs.

Os 5Rs ajudam você no posicionamento da sua empresa de forma a ela tornar-se conhecida, inspirar confiança e dar segurança aos seus clientes potenciais: aqueles no mercado que necessitam dos seus produtos e serviços. Essas são condições básicas para facilitar a compra por parte dos seus clientes.

Pode parecer incrível, mas o marketing esqueceu-se, ele mesmo - que liderou a revolução do foco no mercado - de sua atualização, de sua reformulação para voltar-se ao mercado.

Os 4Ps - produto, preço, praça e promoção - foram concebidos, originalmente, voltados para o produto, para o marketing de oferta. Os 4 Ps são uma ferramenta que exige constante cuidado na sua utilização, pois ao menor descuido, volta-se para o que se produz, podendo por a perder grande parte dos esforços de marketing.

Os 5Rs, com sua visão sistêmica e abrangente, é por concepção, voltado para o mercado, voltado para a demanda. Compare!

Portanto:

Os 4Ps morreram, viva os 5Rs!

+ ITENS

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Visão

Cliente a cliente, mostramos, demonstramos e construimos nossa reputação: somos a melhor parceria para promover o sucesso dos nossos clientes.

Missão

Ajudar nossos clientes a atrair mais e melhores clientes. Nossos clientes são os consultores, os profissionais liberais, profissionais independentes, os profissionais de serviço e de marketing, e os

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