Higiene Pessoal Perfumaria Cosmetico

ESTRATÉGIA DE MARKETING

O BOTICÁRIO

Adriana Fussiger Silveira1

Aline Florisbal2

Camila Pinzon3

Dilson Borges4

João Antonio Jardim Silveira5

RESUMO

O presente trabalho busca traçar um plano estratégico para a empresa O Boticário através da análise

das cinco forças competitivas que moldam a indústria e do modelo SWOT.

Palavras – chave: O Boticário, Estratégia

INTRODUÇÃO

Atualmente as pessoas buscam cada vez mais produtos que proporcionem conforto e

bem estar. Pensando nisso a empresa O Boticário busca por meio de seus produtos, de suas

lojas e de suas relações com os consumidores, colaboradores, sociedade, mercado e meio

ambiente expressar seus ideais de beleza. A empresa comercializa mais 600 produtos no seu

portfólio entre perfumes, cremes, loções e maquiagem. Oferecendo ao cliente não apenas

produtos, mas sim soluções completas de beleza.

O Boticário teve sua primeira fórmula em 1977 e abriu sua primeira franquia em 1980,

sendo hoje a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo, com mais de

2.800 lojas no Brasil e presença internacional em 1.000 pontos de venda e 73 lojas exclusivas

em 15 países. A estrutura da loja proporciona uma agradável experiência de compra aos

consumidores oferecendo modernidade e inovação de produtos e serviços. A empresa criou a

Fundação O Boticário de Proteção a Natureza, uma organização sem fins lucrativos, cuja

missão é promover e realizar ações de conservação da natureza.

A franquia, ou sistema franchising, é um método de distribuição e comercialização em

que o franqueado tem o direito à concessão para uso e comercialização de nome, produtos

e/ou serviços e a marca de outra empresa, já bem conhecida e estabelecida no mercado. O

1 Aluna do curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil Campus Guaíba

2 Aluna do curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil Campus Guaíba

3 Aluna do curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil Campus Guaíba

4 Aluno do curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil Campus Guaíba

5 Professor Orientador curso de Administração da Universidade Luterana do Brasil Campus Guaíba

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franqueado recebe treinamento, assistência técnica, maquinário e produtos para seu negócio, e

em troca paga a taxa de adesão, também denominada taxa de franquia, e os royalties, uma

remuneração em contra partida à cessão e manutenção dos direitos de franquia ao franqueado.

O plano de negócio para abrir uma franquia do O Boticário no Brasil é necessário um

investimento a partir de R$ 250.000,00, tendo um prazo de retorno de 18 a 36 meses, a um

faturamento médio de R$ 70.000,00 por mês e lucratividade de 8 a 10% do faturamento bruto.

A taxa mensal de franquia é de até 38% sobre compras.

OBJETIVO DO TRABALHO

Traçar um plano estratégico de marketing para a empresa O Boticário. Este

planejamento será realizado através da análise das cinco forças que moldam a indústria (poder

de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos compradores, ameaça de novos

entrantes, ameaça dos produtos substitutos e a concorrência dentro da indústria) juntamente

com o modelo SWOT (oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos).

METODOLOGIA

Foi realizada entrevista com a proprietária da franquia da empresa O Boticário,

localizada no centro da cidade de Guaíba. Na entrevista, de caráter informal, foram realizadas

perguntas sobre as cinco forças que moldam a indústria bem como sobre o modelo SWOT.

As respostas serviram como base para nortear este trabalho bem como o planejamento

estratégico apresentado a seguir.

AS FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER

Ao estudar diversas organizações de negócios, Michael Porter propôs que as

estratégias utilizadas no nível de negócios sejam o resultado da análise das cinco forças

competitivas que existem no ambiente da empresa. Estas forças auxiliam a empresa a

determinar sua posição em relação ao mercado e a concorrência (KOTLER, 2000). A seguir a

descrição das cinco forças de Porter segundo Kotler (2000):

a)

Poder de barganha dos compradores:

A influência dos clientes sobre a empresa aumenta à medida que estes se informam a

respeito das promoções, preços e opções de produtos disponíveis no mercado. No caso das

franquias de O Boticário os produtos são padronizados e o preço é tabelado, apenas existindo

a possibilidade de o cliente utilizar o cartão fidelidade que é disponibilizado sem custo. Com

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este