Introduçao A Administraçao

1. ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO

As mudanças são cada vez mais rápidas e inesperadas, principalmente no campo do conhecimento e da explosão

populacional. Tais mudanças impõem novas e crescentes necessidades. Neste contexto, o crescimento das organizações

faz com que elas se tornem complexas e sem fronteiras.

Antes de iniciarmos o estudo das teorias administrativas faremos uma breve introdução a alguns assuntos

relacionados às organizações e a administração sendo que mais adiante trataremos os temas com maior profundidade.

1.1. A Administração e a Organização

Segundo Maximiano, podemos definir que a Organização é uma combinação de esforços individuais que tem

por finalidade realizar propósitos coletivos.

A Administração é o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados,

através de uma organização. É um processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos.

A Fig. 1 apresenta um diagrama mostrando as principais componentes das organizações. Portanto, uma

organização é um sistema que transforma recursos em objetivos (produtos e serviços).

Fig. 1 - Principais componentes das organizações

Desta forma, objetivos e recursos são as palavras chaves na definição de administração e também de organização.

Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum objetivo (ou conjunto de objetivos).

Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois outros componentes importantes: processos de

transformação e divisão do trabalho.

Por meio dos processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é um

conjunto ou seqüência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza os recursos, como trabalhohumano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços.

A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações individuais por meio da especialização.

Quando se juntam as tarefas especializadas, realizam-se produtos e serviços que ninguém conseguiria fazer sozinho.

1.2. Organização – Características da Organização

A Organização é uma associação de pessoas para atingir uma finalidade definida e predeterminada, ou seja, sua

missão. As pessoas que compõem a organização são seus sócios, dirigentes, funcionários e voluntários, com objetivos e

responsabilidades diferenciados, mas articulados em torno da missão da entidade.

Em razão de que o homem, isoladamente, não tem condições de satisfazer todas as suas necessidades (necessidade

é a falta ou privação de alguma coisa de desejo do homem). Assim, por meio da organização, é possível perseguir e

alcançar objetivos, que seriam intangíveis para uma pessoa.

Toda organização quando criada é fundamentada com base em um propósito e primeiramente precisamos

identificar se essa organização é de produtos (fabricação de carros, móveis, etc.) ou serviços (assistência técnica, salão

de beleza, etc.).

As organizações podem ser públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, permanentes ou temporárias.

Organização pública é aquela mantida pelo poder público, isto é, por qualquer nível de governo, federal, estadual ou

municipal. Organização privada é a mantida pela iniciativa privada, isto é, por pessoas, sócias da organização. Também

existe a organização mista, onde esforços públicos são combinados com privados.

Organização com fins lucrativos é aquela cujo objetivo é gerar lucro a partir das atividades por ela desenvolvidas,

para distribuí-los aos seus sócios. Organização sem fins lucrativos não tem objetivo de lucro, mas outras finalidades,como amparar os necessitados, desenvolver atividades sociais (esportes, lazer), congregar pessoas. A ausência da

finalidade de lucro não impede que a organização venda mercadorias ou preste serviços remunerados, mas o lucro

dessas atividades deve reverter somente para a organização, jamais para seus proprietários.

Organização permanente é aquela constituída por prazo indeterminado, em princípio para sempre, sem que isso

impeça seu desaparecimento. Organização temporária é a constituída com uma finalidade específica, para desaparecer

tão logo essa atividade tenha sido concluída.

A Petrobras é uma organização mista, permanente, com finalidade lucrativa. Um consórcio de empresas de

engenharia constituído para construir uma estrada é uma organização privada, temporária, com finalidade lucrativa. Um

hospital municipal e uma associação de moradores são organizações permanentes, sem fins lucrativos, o primeiro

público e a segunda privada.

1.3. Funções Organizacionais

As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a

organização consiga realizar seus objetivos. Segundo Maximiano, as funções mais importantes de qualquer organização

são analisadas sucintamente a seguir: produção (ou operações), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e

recursos humanos. A coordenação de todas essas funções especializadas é o papel da administração geral.

Fig. 2 – Principais Funções Organizacionais

A seguir são apresentadas definições resumidas para cada uma dessas funções:

§ Produção

O objetivo básico da função de produção é fornecer os produtos ou serviços da organização. Produção é uma

palavra genérica, que indica todos os tipos de operações de fornecimento de produtos ou serviços. Há três tipos

principais de processos produtivos:

- Produção em massa - fornecimento de grande número de produtos e serviços idênticos, que podem ser simples

ou complexos. Exemplos: parafusos, automóveis, refeições rápidas em cadeias de lanchonetes, etc.;

- Produção por processo contínuo - fornecimento virtualmente ininterrupto de um único produto ou serviço,

como gasolina, corantes, transmissão de programas de televisão, energia elétrica, etc.;

- Produção unitária e em pequenos lotes – fornecimento de produtos e serviços sob encomenda, simples ou

complexos. Por exemplo, montagem de aviões, navios de grande porte e de plantas petroquímicas, organização

de realização de Jogos Olímpicos e corridas de Fórmula 1, eleições presidenciais, cortes de cabelo, etc.

§ Marketing

O objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes,

consumidores, usuários ou público-alvo. A função de Marketing é muito ampla e abrange as atividades de:

- Pesquisa: identificação de interesses e necessidades e tendências do mercado;

- Desenvolvimento de produtos: criação de produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e preços, e

fornecimento de informações para o desenvolvimento de produtos em laboratórios e oficinas;

- Distribuição: desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda;

- Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no mercado;

- Promoção: comunicação com o público-alvo, pro meio de atividades como propaganda e publicidade;

- Vendas: criação de transações com o público alvo. (Em algumas organizações, vendas é uma função separada

de marketing).

§ Pesquisa e Desenvolvimento

Produção

(Operações)

Finanças

ADMINISTRAÇÃO

GERAL

Marketing Recursos Humanos

Pesquisa e

Desenvolvimento