MARKETING. VENDA

Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.

Áreas: Bens , serviços, eventos, pessoas(qualificação), ideias (mudar comportamento ex. se beber não dirija), organizações.

Evolução: Era da produção 1920 – produzir em grande escala

Vendas 1950 – criação do Dpto. de vendas/concorrências/ fazer produto ir para o mercado.

Marketing segunda metade do séc xx – entender as pessoas para criar produtos.

Necessidades/ Desejos – Construção do mix de marketing.

Concorrências – Diretas( aquele que atende a mesma necessidade com a mesma solução) e Indiretas(atende a mesma necessidade de maneira diferente. Ex R$.

MARKETING- envolve estratégia, existe antes de criar o produto.

PROPAGANDA- uma das ferramentas de mkt.

VENDAS- existe quando o produto está definido.

4P’S – (Mix de Marketing, Composto de Marketing) Produto, Praça, Preço, Promoção.

Mkt share – Significa participação no mercado % (vendas).

Intermediários – São pontos de vendas que revendem produtos para chegar até o CF.

Sistemas de MKT – Conjunto de Instituições significantes e interagentes que constituem e influenciam as relações de uma empresa com seus mercados.

Mix de MKT – É alterado quando algo inovador surge, e é necessário inovação.

Variáveis de MKT – Controláveis (MIX 4’PS) Incontroláveis ( Economia, política e cultura)

FUNDAMENTOS – Abrangência, Tipos de mercado – CONSUMIDOR(b2c) – Foco consumidor final (consumidores) – consumo próprio.ORGANIZACIONAL(b2b) –Foco venda para outra empresa (clientes) – base custo.GLOBAL – Lançar em vários países. SEM FINS LUCRATIVOS Ong.

Processo de MKT – 1 Analisar as oportunidades (macroambiente);2 Selecionar os consumidores alvo(segmentação) 3 Desenvolver o mix de mkt(4PS), 4 administrar o esforço de mkt(ánalise, planejamento, implementação e controle).

AMBIENTE DE MKT – MICRO AMB + MACRO AMB

Microambiente: consiste em forças próximas a empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes. (Empresa, Fornecedores, Canais de MKT, Mercados de Clientes, Concorrentes, Públicos).

Macroambiente: consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente. Oportunidade/ ameaça.

Demográfico: Mudanças na população ex. tendência ao envelhecimento da população. Oportunidade: Produtos para a terceira idade.

Econômico: Economia. Ex. crise econômica mundial. Ameaça: Redução do consumo.

Natural: Meio ambiente. Tendência da redução da água potável. Ameaça: Necessidade de rever processos produtivos (Refrigerantes).

Tecnológico: Tecnologia. Ex. Tendência de ampliação do HDTV. Oportunidade: Lançamento de novos televisores.

Ambiente Político –Legal: Governo, leis. Ex. Ampliação do direito do consumidor. Ameaça: Necessidade de adequadação das empresas.

Sócio Cultural: Comportamento das pessoas. Ex. Tendência a valorização de um estilo de vida mais saudável e a prática de