MODELAMENTO DE NEGÓCIOS

Conceitos Gerais

1. MODELAGEM DE NEGÓCIOS

A Modelagem de Negócio pode ser vista como uma disciplina que envolve um

conjunto de conceitos, modelos e técnicas com o objetivo de desenvolver o modelo de

negócio de uma organização. Para isso, a Modelagem de Negócios vai se basear nos

processos de negócio da organização. Sommerville (2007) define esses processos como

sendo processos usados para atingir algum objetivo de negócio. Podemos tornar essa

definição mais clara se definirmos esses processos como sendo aqueles ligados à área

fim da organização.

O resultado da modelagem de negócio são os modelos de negócio. Esses modelos

refletem a representação de um conjunto de atividades – tanto internas (como

planejamento), quanto externas (como tomada de ação) – que são executadas para

transformar entradas em saídas, produzindo trabalho (produto/serviço) nas organizações.

Avaliando a importância dos SI para as suas organizações, percebemos a sua

relevância como requisito de competitividade, como elemento de diferenciação com

relação a concorrentes.

Essa diferenciação deve espelhar de forma direta a forma como o processo será

realizado na organização. Para que isso aconteça, devem ser envolvidos, nas atividades

de modelagem de negócio, não só os especialistas nos processos de negócio, geralmente

pessoas ligadas ao nível operacional da organização, mas também gerentes táticos (dos

diversos setores, departamentos da organização) e a alta administração da organização.

A importância do envolvimento de cada um desses atores na modelagem de

negócio é justificada pelos seguintes argumentos: o nível operacional conhece

profundamente os detalhes dos modelos de negócio da empresa, no escopo das

atividades que desempenha rotineiramente; o nível tático conhece os elementos de

gerência de uma área específica, e as suas interfaces com as demais áreas da

organização; o nível estratégico (alta administração) tem a visão macro da organização,

de todos os seus processos e o poder de tomar decisões sobre os aspectos relacionados

e esses elementos.

As atividades envolvidas na modelagem de negócios representam muito mais de

que entender necessidades técnicas e automatizar os processos de negócio existentes,

através de SI. A modelagem