Mercado Cambial

RESUMO

A cada ano, das 134 mil empresas abertas no estado de São Paulo, quase 88 mil não completam 12 meses de atividades. Com base nessas informações observa-se a importância dos instrumentos de gestão como Brainstorming, Benchmarking, diagrama de Ishikawa, Análise SWOT, Diagrama de Pareto, 5W2H, GUT, Kaizen e Ciclo PDCA para o gerenciamento de empresas, usando os métodos de analise soluções de problemas (MASP). O processo de gerenciamento não é uma tarefa muito fácil, e que envolvem e promove treinamento, qualificação. Para auxilio desta tarefa árdua existem vários instrumentos desenvolvidos por autores da administração. É necessário sempre o uso desses instrumentos para ajudar nas tomadas de decisões e reduzir erros provenientes de ações mal planejadas. Esses instrumentos foram criados na busca da melhoria de gestão. Observamos que a empresa em estudo sentia a necessidade do uso desses instrumentos, porém, sem conhecimento dos instrumentos ele vem trabalhando de maneira informal em se tratando de processo e tratamento de seus problemas, o empresário não adotava metodologia ou ferramenta para auxiliar nas decisões e solução dos eventuais problemas. Após a apresentação dos instrumentos e aplicação das mesmas o empresário notou grande vantagem no uso dos instrumentos, isso acontece, pois os instrumentos deram mais segurança e amplitude na hora de tomar a decisão. Ferramentas são funcionais e muito eficientes na organização de pequeno porte necessitando apenas de um pessoal empenhado para a aplicação e solução dos problemas.

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Palavras-chave: Gestão Estratégica. Ferramentas de Gestão. Pequenas empresas.

SAKASHITA, Fabio; NARCIZO, Paulo Egidio. A importância dos instrumentos de gestão para o gerenciamento. A aplicabilidade em uma empresa de pequeno porte. 2010 96f. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas apresentado às FIB Faculdades Integradas de Bauru. Bauru, 2010.

ABSTRACT

Each year, from 134 000 public companies in the state of São Paulo, almost 88 000 do not complete 12 months of activities. Based on this information there is the importance of management tools such as Brainstorming, Benchmarking, Ishikawa diagram, SWOT Analysis, Pareto Diagram, 5W2H, Gut, and Kaizen PDCA cycle to manage the business, using the methods of analysis solutions problems (MASP). The management process is not an easy task, and that involve and promote training qualification. To help in this arduous task there are several instruments developed by authors of the administration. You must always use these instruments to assist in decision making and reduce errors from poorly planned actions. These instruments were created in search of better management. We note that the company felt the need to study the use of these instruments, but without knowledge of the instruments he has been working informally when it comes to process and treat their problems, the entrepreneur did not adopt any method or tool to assist in decision making and solution of potential problems. After the presentation of instruments and apply them the businessman noticed great advantage in the use of instruments, this happens because the instruments have more security and strength when making the decision. Tools are functional and very useful in small organization needing only a dedicated staff to implement and solve problems.

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Keywords: Strategic Management. Management Tools. Small businesses.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1: Ciclo PDCA 43

Figura 2: Gráfico Pareto 80/20 44

Figura 3: Grafico de Ishikawa 46

Figura 4: Brainstorming 47

Figura 5: JIT Just-In-Time 49

Figura 6: Kanban 50

Figura 7: SWOT (FOFA) 51

Figura 8: Kaizen 53

Figura 9: Benchmarking 54

Figura 10: diagrama de Ishikawa 69

LISTA DE QUADROS

Quadro 1: Interação dos processos entre os departamentos 34

Quandro: 2 GUT 55

Quadro 3 Matriz GUT 56

Quadro 4: 5W2H 56

Quadro 5 Causa e efeito 71

Quadro 6 Analise SWOT 73

Quadro 7 GUT aplicado na empresa 74

Quadro 8 Pareto organizado 75

Quadro 9: 5W2H situação 1 83

Quadro 10: 5W2H situação 2 84

Quadro 11: 5W2H situação 3 85

Quadro 12: 5W2H situação 4 86

Quadro13: 5W2H situação 5 87

Quadro 14: 5W2H situação 6 88

Quadro 15: 5W2H situação 7 89

Quadro 16: 5W2H situação 8 90

LISTA DE GRAFICOS

Gráfico 1 Grfico de Pareto 76

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

CWQC- Company Wide Quality Control (companhia com amplo controle de qualidade)

GUT- Gravidade, Urgência, Tendência

IBM- International Business Machines (gigante norte-americana de informática)

JIT – Just In Time (No tempo certo)

JUSE- Union of Japanese Scientists and Engineers (União dos cientistas e engenheiros japonese)

MASP- Métodos de Análise e Solução de Problemas

PDCA- Planejar, Fazer, Checar e Agir corretivamente ou Padronizar

PMI- (Project