Mercado Moveis

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADIMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HABILITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR

GUILHERME OLIVA BELLAN

ANÁLISE DO MERCADO PERUANO PARA EXPORTAÇÃO DE MÓVEIS DE MADEIRA: UM ESTUDO NA EMPRESA ELLIOTTIIS DO BRASIL INDÚSTRIA MOVELEIRA LTDA

CAXIAS DO SUL 2009

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UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HABILITAÇÃO EM COMÉRCIO EXTERIOR

GUILHERME OLIVA BELLAN

ANÁLISE DO MERCADO PERUANO PARA EXPORTAÇÃO DE MÓVEIS DE MADEIRA: UM ESTUDO NA EMPRESA ELLIOTTIIS DO BRASIL INDÚSTRIA MOVELEIRA LTDA

Relatório de estágio III de conclusão de curso de graduação, apresentado ao Departamento de Administração da Universidade de Caxias do Sul.

Orientador: Prof. Guilherme Bergmann Borges Vieira

CAXIAS DO SUL 2009

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DEDICATÓRIA

Dedico esse trabalho e todo o meu empenho nesses anos de faculdade, à minha amada esposa, Carlota da Rosa, pelo seu incondicional amor e dedicação, à minha mãe, Adriane Oliva, meu esteio dos momentos difíceis e por que jamais deixou de acreditar em mim e à minha avó Loiva Oliva por seus imensos esforços para me apoiar em tudo que sempre precisei.

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus, grande arquiteto do universo, pelo fato de eu existir e de dar-me uma vida digna. Aos meus amigos, por fazerem a minha vida mais alegre, e familiares, próximos ou não, que passaram pela minha vida e que de alguma forma deixaram marcas. À Elliottis do Brasil Ltda, que gentilmente abriu suas portas para meu estágio, complementando meus conhecimentos e práticas sobre Comércio Exterior. E ao meu orientador e professor Guilherme B. B. Vieira e a todos os professores que contribuíram para a minha formação em todos esses anos de faculdade.

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EPÍGRAFE

“A sabedoria é a essência da conquista. É iniciada nos sonhos, desenvolvida na coragem, eternizada no tempo.” Bruno Raphael da Cunha Dobicz

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 12 2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ............................................................................... 13 2.1 DADOS GERAIS .......................................................................................................... 13 2.2 SEDE ............................................................................................................................. 14 2.3 CONTROLE ACIONÁRIO ........................................................................................... 14 3 HISTÓRICO ................................................................................................................... 15 4 PRODUTOS .................................................................................................................... 17 4.1 LINHA DE PRODUTOS ............................................................................................... 17 4.2 MATÉRIA-PRIMA ....................................................................................................... 20 4.2.1 Madeira Pinus elliotti ................................................................................................ 20 4.2.2 Histórico de utilização em móveis ............................................................................. 20 4.2.3 Características, design e mercado ............................................................................. 21 4.3 FORNECEDORES ........................................................................................................ 22 4.4 PRODUÇÃO ................................................................................................................. 24 4.5 QUALIDADE ................................................................................................................ 26 4.6 ASSISTÊNCIA TÉCNICA ............................................................................................ 27 5 ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA-CONTROLADORIA ........................ 28 5.1 ÍNDICES FINANCEIROS ............................................................................................. 30 5.2 FATURAMENTO ......................................................................................................... 33 6 PANORAMA GERAL E DADOS SOBRE O SETOR DE MÓVEIS ........................... 37 6.1 BRASIL ......................................................................................................................... 37 6.2 RIO GRANDE DO SUL ................................................................................................ 38 6.3 SEGMENTAÇÃO ......................................................................................................... 39 7 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL ................................................................................... 42 7.1 NEGÓCIO ..................................................................................................................... 42 7.2 MISSÃO ........................................................................................................................ 43 7.3 VISÃO ........................................................................................................................... 43 7.4 PRÍNCIPIOS.................................................................................................................. 44 8 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS ..................................................... 45 8.1 ESTRUTURA ADMINISTRATIVA.............................................................................. 45 8.2 ADMINISTRAÇÃO DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS ..................................... 46 8.3 PLANO DE BENEFÍCIOS ............................................................................................ 47 8.4 HIGIENE E SEGURANÇA DO TRABALHO ...............................................................

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