O PIM III - MKT

Análise e apresentação das forças do macroambiente: forças tecnológicas, naturais, econômicas, demográficas, político-legais, sociais e culturais etc

Análise e apresentação do microambiente: fornecedores, concorrentes, clientes, intermediários, colaboradores e empresa (processos, políticas e códigos internos) etc. Aqui é necessário realizar um diagnóstico do cenário interno e externo e com a descrição da análise do ambiente, apresente graficamente, por meio da análise SWOT, as fortalezas e as fraquezas da empresa, as oportunidades e as ameaças. Por exemplo, após apresentar os concorrentes e seus respectivos diferenciais, enquadre na análise SWOT se há oportunidades ou ameaças, fraquezas ou fortalezas a partir de

Interno:

Forças - atendimento personalizado, carta de serviços, estrutura organizacional, flexibilidade, adaptabilidade nos solicitações de clientes , empresa humanizada, variedade de canais de solicitação para os clientes (WhatsApp, OBTS, e-mail, telefone)

Fraquezas : comunicação interna, falta de processos, divulgação da agência, negociação com fornecedores

Oportunidades :expansão da carteira de clientes, capacitação da equipe, novas formas de fazer eventos

Ameaças : home office (internet instável dos colaboradores), demora em alguns pontos de comunicação interna, comunicação institucional, pouca visibilidade, percepção de valor dos serviços por parte dos clientes, perdas de talentos devido a pandemia

Externo

Força Gestao de por cenário financeiro, plaier mercados com problemas financeiro

Fraqueza ofertas de fornecedores em canais diretos, fechamento de fronteiras, evolução tecnológica constante

Oportunidade fechamento de concorrentes, mal atendimento de concorrentes , oportunidade de negociação com os fornecedores devido à baixa demanda, adequação a nova realidade de demandas de viagens e eventos corporativos.

Ameaças concorrência, vendas de fornecedores em canais diretos ao consumidor final, instabilidade econômica do país, fechamento de fronteiras, nova visão do cliente em relação a necessidade de viagens e eventos corporativos

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