Os Desafios Da Comunicação Interna Nas Organizações

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares

da Comunicação

XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Natal,

RN – 2 a 6 de setembro de 2008

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Os Desafios da Comunicação Interna nas Organizações

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Marlene MARCHIORI

2

Universidade Estadual de Londrina, Londrina, PR

RESUMO

Os modelos organizacionais mecanicista e orgânico são apresentados

e discutidos. O

artigo aponta que a dimensão comunicativa é tratada como troca de i

nformações, sendo

ainda mais crítica a visão administrativa da comunicação vinc

ulada, única e

exclusivamente, ao desempenho de atividades e tarefas. Sugere-se p

ensar na

comunicação como um processo de construção de relações internas.

Esta perspectiva

incita novas relações organizacionais as quais oportunizam o desenvolv

imento dos seres

humanos por meio da negociação social do significado, questão impresci

ndível para a

sustentabilidade das organizações. Organização e comunicação são, na

arena

organizacional, questões indissociáveis.

PALAVRAS-CHAVE:

Comunicação interna; modelos de organização; mudança;

relacionamento; significado.

TEXTO DO TRABALHO

Estamos vivendo uma época de grandes mudanças. Para Daft (2008), são

inúmeros os desafios do ambiente atual: globalização; diversidade;

preocupações éticas;

responsabilidade social; velocidade de resposta para mudanças a

mbientais, crises

organizacionais ou até mesmo mudanças nas expectativas dos clie

ntes; rápidos avanços

em tecnologia e ascensão do

e-business

, tornando as organizações emaranhadas em

redes eletrônicas. A exigência que se impõe é a de criação de

ambientes mutáveis, ágeis

e dinâmicos, dispostos e prontos para o desenvolvimento de novos processos,

sejam eles

de estrutura, tecnologia ou de recursos humanos.

1

Trabalho apresentado no NP Relações Públicas e Comunicação Or

ganizacional do VIII Nupecom – Encontro dos

Núcleos de Pesquisa em Comunicação, evento componente do XXXI Congre

sso Brasileiro de Ciências da

Comunicação.

2

Pós-doutora em Comunicação Organizacional pela Purdue University, E

stados Unidos. Doutora pela Universidade

de São Paulo com estudos desenvolvidos no Theory, Culture and Society Ce

ntre da Notthingham Trent University,

Reino Unido. Consultora nas áreas de Cultura e Comunicação Organiza

cional. Pesquisadora, Professora da

Universidade Estadual de Londrina e Cursos de Pós-Graduação. Professora

convidada da Aberje. Publicou Cultura e

Comunicação Organizacional e organizou Faces da Cultura e da Comunic

ação Organizacional. E-mail:

[e-mail]

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares

da Comunicação

XXXI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Natal,

RN – 2 a 6 de setembro de 2008

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Zorn, Page e Cheney (2000, p. 515) vêem a necessidade das empresas se

organizarem para “mudanças contínuas”, tornando-se organizações f

lexíveis com

capacidade de se adaptarem rapidamente a mudanças ambientai

s. Neste cenário,

mudanças acabam por se tornar um aspecto natural nas organiza

ções, uma vez que as

empresas necessitam pensar, empreender e dirigir seus negócios

para a manutenção de

suas operações. Deve-se ainda levar em conta que as “organizaçõe

s são fundamentais

para a vida das pessoas e exercem uma enorme influência” (DAFT, 2008, p. 11).

Para toda esta dinâmica requer-se que as organizações adotem dife

rentes estilos

no desenvolvimento de suas ações. Ao nos depararmos com uma determinada

realidade

devemos observar as características que a diferenciam de outra

s, ou seja, que modelos

de desenvolvimento são promovidos nas suas relações. Sabemos