PERDAS

A ferramenta de prevenção de perdas é uma instrumento logístico que contribui para a conscientização da empresa de que o resultado depende de todos e, deve ser agregada a tecnologia, procedimentos, informações e medidores de desempenho destes pontos.

Para entendermos melhor, uma visão global doq eu significa perda é:

• Todo e qualquer efeito que reduza de forma direta ou indireta o lucro da empresa.

A perda no segmento do varejo de lojas de departamento, desconto e vestuário possui duas definições:

• Perdas de inventário: são o resultado dos produtos que desaparecem da loja e ninguém sabe o motivo real.

• Quebras operacionais; produtos que não possuem condições de comercialização, por motivos de rasgo, descostura, sujeira, data de validade, etc, e que são debitados contabilmente do estoque da empresa.

A prevenção de perdas encontra-se em um grupo seleto de ferramentas que propiciam a chamada “vantagem competitiva”, por que quando implantada e utilizada de forma correta, faz com que o lucro da empresa aumente, contando apenas com a gestão correta de suas normas e procedimentos, treinamentos de seus colaboradores, utilização de tecnologia e instrumentos para monitorar resultados.

Exemplo de perdas:

• Peças sujas e mal armazenadas;

• Prevenir perdas ajuda a prevenir acidentes;

• Etiquetas no chão;

• Não receber caixas violadas;

• Produtos quebrados também geram perdas;

• Estoque desorganizado

Desperdício = perdas em dobro;

Como prevenir:

• Estar sempre presente em nosso setor;

• Manter sempre organizado o setor e o estoque;

• Acompanhando sempre os clientes;

• Evitando desperdício;

• Fiscais nas áreas para inibir furtos;

VÍDEO 2 - http://www.youtube.com/watch?v=qw5ak2nCFZY

Tipos de perdas:

1. Perdas de estoque: Furto interno, furto externo, quebras operacionais, erros administrativos, fraude de terceiros (fornecedor/transportador), etc.

2. Perdas financeiras: assaltos, inadimplência de crédito; cheques devolvidos; fraudes de cartões próprios ou de terceiros, fraudes com cheques,pagamentos de juros indevidos, pagamentos em duplicidades, fraude em operações eletrônicas, etc.

3. Perdas administrativas: desperdícios de suprimentos, água, energia, telefone, manutenções por mau uso, etc.

4. Perdas comerciais: ausência de produtos na gôndola, embalagens não apropriadas, atendimento ao cliente inadequado, prazos de entregas não cumpridos, distribuição incorreta de mercadorias;

5. Perdas de produtividade: burocracia nos processos e atividades, demora no atendimento em geral, tempo na execução dos trabalhos acima do “tempo padrão”, gerando retrabalho.

6. Outras perdas.

Premissas básicas para implementação de um projeto de prevenção de perdas.

1. Controle eficiente para mensuração e contabilização de perdas;

2. É fundamental a gestão de estoques e a realização de inventários físicos (gerais, parciais e rotativos)

3. A perda esperada deve ser inferior a perda atual + investimentos;

4. Pense em perdas como uma dieta/regime. Se você deixa de fazer o peso volta a aumentar e os riscos de saúde ficam maiores.

Desafios interno para a implementação da cultura de prevenção de perdas

1. Alta administração ativa, participante, envolvida e comprometida

2. Cooperação das diversas áreas da empresa:

a. Compras

b. Gestão de estoques

c. Vendas/lojas

d. Logística

e. TI

f. RH

g. Engenharia

h. Arquitetura

3. Parceria com as áreas de visual merchandising (layout) e vendas

4. Disseminação aos colaboradores em todos os níveis da organização

Cultura implantada em diversos segmentos:

1. Indústrias

2. Varejo

3. Serviços

4. Bancos

5. Construtoras

Posição organizacional

1. Diretoria / staff

2. Operações

3. Administrativas e/ou financeira

Competências

1. Gerenciamento