PIM IV - MArketing

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EAD

CAMILLA DAVID DE MOURA MARANHA

RA 1877418

INTELIGÉNCIA DE MERCADO E GESTÃO DE PESSOAS NA EMPRESA

CODEMA COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA

PIM IV

ÁGUAS CLARAS (DF)

2018

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EAD

CAMILLA DAVID DE MOURA MARANHA

RA 1877418

INTELIGÉNCIA DE MERCADO E GESTÃO DE PESSOAS NA EMPRESA

CODEMA COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar IV, para obtenção do título de Tecnólogo em

GESTÃO EM MARKETING, apresentado à Universidade Paulista – UNIP

Orientador: Prof.ª M.ª Adriana Pavarina

ÁGUAS CLARAS (DF)

2018

RESUMO

O Projeto Integrado Multidisciplinar IV do curso de Gestão em Marketing da Universidade Paulista – UNIP aborda a pesquisa base nos departamentos específicos de Inteligência de Mercado e Talentos Humanos na empresa Codema Comercial e Importadora Ltda., que atua no ramo de caminhões, venda de peças e serviços, todos exclusivos da marca Scania. Procuramos demonstrar e relacionar com a prática o embasamento teórico das disciplinas Inteligência de Marketing: Pesquisa de Mercado, Gestão de Comunicação e Mídia e Dinâmica das Relações Interpessoais. A pesquisa foi realizada na matriz da empresa em Guarulhos/SP através das visitas in loco e entrevistas com os gerentes das áreas de Marketing e Recursos Humanos.

Palavras-chave: Inteligência de Marketing, Comunicação, Relações Interpessoais, Prática, Pesquisa.

ABSTRACT

The Integrated Multidisciplinary Project IV of the Marketing Management course at Universidade Paulista - UNIP addresses the research base in the specific department of Market Intelligence and Human Talents at the company Codema Comercial e Importadora Ltda., Which operates in the field of trucks, parts and service sales, all exclusive of the Scania brand. We try to demonstrate and relate to practice the theoretical basis of the disciplines Marketing Intelligence: Market Research, Communication and Media Management and Dynamics of Interpersonal Relationships. The survey was conducted at the company's headquarters in Guarulhos / SP through on-site visits and interviews with managers in the areas of Marketing and Human Resources.

Keywords: Marketing Intelligence, Communication, Interpersonal Relationships, Practice, Research.

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        7

1.1        Objetivo Geral        7

1.2        Objetivos Específicos        7

1.3        Empresa Pesquisada: Codema Comercial e Importadora Ltda        8

1.3.1        Produtos e Serviços        9

1.3.2        Mercados e forma de atuação        10

2.        INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO        11

2.1 Resumo da teoria sobre o assunto        11

Pesquisa de mercado        11

Pesquisa Exploratória        13

Pesquisa Conclusiva Descritiva        13

Pesquisa Conclusiva Exploratória        14

Pesquisa Quantitativa        14

Pesquisa Qualitativa        14

2.2        Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria        15

Projeto de Pesquisa de Mercado na Concessionária Codema Scania        15

Questionário da Pesquisa        17

3.        GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA        18

3.1 Resumo da teoria sobre o assunto        18

Comunicação Integrada de marketing e suas ferramentas        19

A Administração da Força de Vendas        21

3.2 Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria        21

Criando valor para todas as partes interessadas (Steakholders)        23

4.        DINÂMICA NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS        24

4.1 Resumo da teoria sobre o assunto        24

4.2 Análise e conclusões sobre como a empresa aplica a teoria        25

5.        CONCLUSÃO - CONSIDERAÇÕES FINAIS        27

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        28

1. INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar IV (PIM IV) aborda os conteúdos aprendidos na teoria e a atuação e observação na prática sobre as disciplinas Inteligência de Marketing: Pesquisa de Mercado, Gestão de Comunicação e Mídia e Dinâmica das Relações Interpessoais nos departamentos de Inteligência de Marketing e Talentos Humanos na empresa Codema Comercial e Importadora Ltda sendo conhecida como Concessionária Codema Scania.

Continuamos com a escolha da empresa para desenvolver nossa pesquisa em virtude da abertura da mesma para este projeto e pelo incentivo desta sobre o  desenvolvimento profissional e acadêmico de seus colaboradores e candidatos a visita técnicas na organização.. É válido ressaltar que a autora deste projeto trabalha esporadicamente na empresa prestando serviços autônomos.

A Codema é uma concessionária de caminhões com sua matriz situada na cidade de Guarulhos no estado de São Paulo e ainda possui sete filiais sendo situadas em: Santos – SP, Sorocaba –SP, Registro –SP , São Bernardo do Campo –SP, Jundiaí – SP, Caçapava –SP e Pouso Alegre – MG.

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