PROJETO EM ANÁLISE E PRÁTICA MERCADOLÓGICA Leroy Merlin

RESUMO[pic 1]

Através desse estudo iremos conhecer um pouco mais sobre a empresa Leroy Merlin no Brasil, ela é considerada multe especialista do lar, especializada em construção, acabamento, decoração, jardinagem e bricolagem, a Leroy Merlin é uma loja de varejo e apresentam seus clientes a maior variedade de produto, são mais de 80 mil itens divididos em diversos departamentos. Iremos ajuda lá atingir níveis cada vez mais altos de satisfação de seus clientes. O objetivo é compreender a prática mercadológica, entender quais são as necessidades que precisam ser acrescentadas para a melhoria da empresa, quais são as demandas, as pesquisas realizadas para um maior desempenho e qual o foco principal da Leroy Merlin dentro do mercado e também quais são as necessidades que precisam ser supridas dentro da empresa.

A partir da definição dessas necessidades permitirá, no futuro, corrigir as falhas em diferentes áreas na empresa.

Palavras-chave: Leroy Merlin, mercado, empresa, desempenho, necessidade

ABSTRACT[pic 2]

Through a more recent study of a Leroy Merlin company in Brazil, specializing in construction, finishing, decorating, gardening and DIY, Leroy Merlin is a retail store and its most important customers Product variety, are more than 80 thousand items divided into Different departments. We will help there level of increasingly high customer satisfaction. The objective is to understand the marketing practice, understand what are the needs that are important to the company, which are as demands, as surveys achieved for a higher performance and what the main focus of Leroy Merlin within the market and also Portuguese are How needs Who wish to be supplied within the company.

From the definition and needs, without future, correct as failures in different areas in the company.

Keywords: Leroy Merlin, market, company, performance, need

“Se você não for melhor amanhã do que você foi hoje, então qual a sua serventia para amanhã ?”

Rabbi Nahman of Breslov

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ----------------------------------------------------------------------------- 9

1.- APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ----------------------------------------10

2.- ANÁLISE DO PROPÓSITO----------------------------------------------------------10

2.1. Missão da Organização -------------------------------------------------------------10

2.2 Visão da organização -----------------------------------------------------------------11

2.3 Princípios e valores --------------------------------------------------------------------11

3.- ANÁLÍSE DO AMBIENTE EXTERNO --------------------------------------------12

3.1 Concorrência ----------------------------------------------------------------------------12

3.2 Grupo de Interesses -------------------------------------------------------------------13

3.3 Cenários ----------------------------------------------------------------------------------13

4.- ANÁLÍSE DO AMBIENTE INTERNO----------------------------------------------14

4.1 – Análise SWOT ------------------------------------------------------------------------14

5.- ANÁLISE DO PORTFÓLIO ----------------------------------------------------------14

5.1 – Atratividade ----------------------------------------------------------------------------14

5.2 – Matriz BCG ----------------------------------------------------------------------------15

CONSIDERAÇÕES FINAIS --------------------------------------------------------------16

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS  --------------------------------------------------17

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho apresenta uma proposta de indicadores de desempenho com o objetivo de atender às necessidades de acompanhamento da empresa de varejo de material de construção Leroy Merlin no Brasil e dar o suporte necessário para esta atingir níveis cada vez mais altos de satisfação de seus clientes. O painel de indicadores criado vai permitir de poder seguir as evoluções desempenho da cadeia de suprimentos da empresa.

O objetivo é permitir um melhor conhecimento dos processos envolvidos nos centros de distribuição da empresa no Brasil. A metodologia desenvolvida para a criação desse sistema de indicadores é analisar os objetivos estratégicos, táticos e operacionais da empresa. A partir da definição dessas necessidades podemos analisar de uma forma organizacional.

1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Vamos falar sobre a Leroy Merlin que foi fundada na França pela família Leroy que eram Adolphe Leroy que se casou com Rose Merlin que a princípio eram apenas pequenos ambulantes e que hoje são donos de uma das melhores empresas do ramo de varejo de material de construção. Chegou no brasil final da década de 90 e vem trazendo até hoje inovações para o mercado de material de construção. Dentro de todo esse tempo a empresa vem buscando melhorias, na qualidade dos produtos, do atendimento e dos serviços prestados, e atualmente é considerada empresa líder pelo sétimo ano consecutivo dentro do setor de varejo da Construção Civil, conforme o Ranking Nacional das Lojas de Material de Construção que é realizado anualmente pela equipe de redação da Grau 10 Editora que também edita a Revista Anamaco. Além de toda conquista realizada durante toda trajetória a Leroy Merlin também uma empresa sustentável por 3 vezes consecutivas ganhando então o "Prêmio Os Mais Importantes do Varejo" nos anos de 2012, 2013 e 2014 e além disso também tem sua sede que está entre os 10 prédios mais sustentáveis segundo a pesquisa realizada pelo site Exame.

Nos anos de 2013, 2014 e 2015 a Leroy Merlin foi premiada uma das melhores empresas para se trabalhar levando em consideração que foi comparada a 50 empresas existentes no mercado. A empresa possui atualmente 39 Lojas distribuídas em onze estados brasileiros e o Distrito Federal e uma Loja Virtual que atende todos os estados do país.

2. ANÁLISE DO PROPÓSITO

1. Missão

Queremos dar a todos a possibilidade de melhorar o seu lar.

1. Visão da Organização

Valores

Honestidade: Nossas palavras-chave são transparência, integridade, ética, autenticidade, confiabilidade.