PROJETO MULTIDISCIPLINAR NO MARKETING

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL S.A

CST GESTÃO COMERCIAL

ORTOPREMED COMERCIO DE ARTIGOS ORTOPÉDICOS E COMPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR II

REGIS CRONE BARROS – RGM 24021580

PORTO ALEGRE, 28 DE NOVEMBRO DE 2020

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3

1 A EMPRESA 4

1.1 Dados Oficiais 4

1.2 Histórico 4

1.3 Missão, Visão e Valores 4

1.4 Ramo de Atividade 5

1.5 Produtos e serviços 5

1.6 Dados Macroeconômicos 6

1.7 Participações da empresa no mercado de concorrência 6

2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 8

2.1 Organograma 8

2.2 Organização das atividades 9

3 ÁREA COMERCIAL 11

3.1 Marketing do negócio 11

3.2 Técnicas Comerciais e Parceria em Vendas 11

3.3 Administração de vendas 12

3.4 Pré Venda 12

3.5 Propostas Comerciais 12

3.6 Pós Venda 13

CONSIDERAÇÕES FINAIS 14

BIBLIOGRAFIA 15

INTRODUÇÃO

Nesse trabalho conheceremos a Ortopremed, um comércio varejista que desde 2019 aperfeiçoa suas atividades através da adaptação de seus processos operacionais e comerciais, na busca de crescimento no mercado regional.

Inicialmente será apresentado o formato de constituição da empresa, dados relevantes da organização, natureza, porte, seus principais produtos, concorrentes, organograma e sua ação estratégica de Marketing.

Veremos como as técnicas comerciais, negociação, comércio e marketing podem ser bons aliados na divulgação da imagem da empresa e no planejamento estratégico.

Ao final, o leitor conhecerá os ritos de funcionamento da organização, suas particularidades e comparativos com a concorrência.

1 A EMPRESA

1.1 Dados Oficiais

A Compremed Ortopédicos (nome fantasia), oficialmente Ortopremed Comércio de Artigos Ortopédicos e Complementos Alimentares Ltda, situa-se na Praça Dom Feliciano, nº 54 – Centro Histórico, Porto Alegre – RS, inscrita no CNPJ 32.849.955/0001-04, inscrição estadual 096/3765280, possui somente um funcionário e seu ramo de atividade é comercio varejista de artigos médicos e ortopédicos.

1.2 Histórico

A empresa ativou seu cadastro na junta comercial em 21 de Fevereiro de 2019 tendo como sócios e fundadores: MAURI SON e ROMUALDO DE FREITAS TREVISOL, sócio Administrador. Inaugurada em 06 de Maio de 2020, já contava com uma grande linha de produtos ortopédicos, que posteriormente seria ampliada.

A empresa avançou rapidamente em diversas áreas, adquirindo um sistema de gestão comercial apropriado, incrementando ações de marketing como visita personalizada á clínicas e clientes, mídias sociais e linha de produtos no segmento hospitalar direcionando seu atendimento mais para prevenção do que tratamento.

Sua meta de médio prazo é objetiva: Crescer para ser referência regional em seu segmento. Para isso, projeta constituir mais 02 filiais, ainda sem localização definida, com intuito de preservar e melhorar sua capacidade de atendimento aos clientes da carteira. Em paralelo, demonstra foco no desenvolvimento de um e-commerce, no longo prazo, onde espera agregar com a linha de medicamentos.

1.3 Missão, Visão e Valores

A Missão: Ser referência e atuar na rápida solução em saúde, ofertando produtos e atendimento de qualidade.

Visão: Ser líder no segmento saúde hospitalar visando atender todas as expectativas do cliente em compras diretas, por telefone e on-line.

Valores: Respeito ao ser humano e excelência no atendimento.

1.4 Ramo de Atividade

A empresa destaca-se em ofertar produtos da linha ortopédica e hospitalar permitindo atender amplamente consumidores de diversas especialidades clínicas, que necessitam seguir tratamento fora do ambiente hospitalar. Sua localização é estratégica, pois fica no centro da capital, onde se concentra grande parte da movimentação econômica, devido localização de um dos principais complexos de saúde do estado.

Dentre os cuidados com a preservação do meio ambiente, nota-se o reaproveitamento de folhas para impressão de documentos internos, uso condicionado de embalagens plásticas e a coleta seletiva de lixo. Esta última, organizada pela zeladoria do prédio.

1.5 Produtos e serviços

Dentre os produtos oferecidos pela organização, pontua-se a linha de ortopédicos, meias de compressão, curativos, hospitalares e bem estar.

Na linha de ortopédicos, além de bengalas e muletas, podemos citar as órteses para punho, munhequeiras, tornozeleiras, joelheiras, botas ortopédicas, ataduras, tipóias, etc, ao qual se destina ao tratamento e bem estar do usuário ou paciente, com finalidade clínica de recuperação de um trauma, lesão ou mesmo prevenção.

Nos curativos, a loja se especializa em ofertar opções de tratamento de úlceras que ocasionam lesões por pressão de decúbito, ou seja, ferimentos que surgem na pele devido a grande permanência parado na mesma posição.

Sua linha hospitalar e de bem estar, oferece aquisição de produtos como: Cadeira de rodas, cadeira de banho, camas hospitalares, almofadas e massageadores que podem trazer conforto no dia-a-dia do usuário e também uma maior facilidade para o cuidador, que às vezes é um familiar ou um profissional contratado para ser responsável pela saúde do paciente.

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