Planejamento de marketing

PERGUNTA 1

Como mostrado na unidade 8, a promoção de vendas está ganhando importância no planejamento de marketing. Ferramentas para promoção de consumo incluem amostras, cupons, reembolsos, descontos, brindes, prêmios, recompensas, testes gratuitos, garantias, promoções combinadas ou cruzadas, displays e outras. A competição hoje não passa só pelo preço, mas também pela disponibilidade, conceito de produtos, serviços e atendimento, além da variedade facilidade ofertas, acesso e comodidade. Ferramentas para promoção de comércio incluem:

a.

Venda individual e em equipe.

b.

Descontos e amostras grátis.

c.

Força de vendas e supervisão.

d.

Objetivos e estratégias.

e.

Nenhuma das alternativas está correta.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

Dados desatualizados dos clientes só trazem prejuízos às empresas em geral. A empresa que já resolveu esta questão deve dar o próximo passo, que é aprimorar o relacionamento com seu público alvo. Um dos recursos usados são as Redes Sociais, onde se exploram as opiniões, satisfações ou insatisfações dos clientes. Kotler aponta que o e-marketing é:

a.

Um dos recursos de tecnologia.

b.

Um dos canais de marketing direto.

c.

Uma forma de propaganda.

d.

Um dos canais de internet.

e.

Nenhuma das alternativas está correta.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Uma vez que a estratégia de marketing é definida (segmentação, targeting e posicionamento) o próximo passo é trabalhar as táticas (sendo as ferramentas do marketing tático: produto, preço, praça e promoção - os 4Ps). Depois a empresa deve definir os elementos do marketing operacional (ou administrativo), que é:

a.

O planejamento de longo prazo que a empresa faz, principalmente das propagandas.

b.

A gestão do dia a dia da empresa e do financeiro.

c.

A gestão cotidiana das definições de marketing e da oferta de mercado que a empresa está realizando.

d.

Nenhuma das alternativas está correta.

e.

O estudo realizado no médio prazo com dados dos clientes e concorrentes.

0,2 pontos

PERGUNTA 4

Uma das cantoras de maior sucesso na história da música pop, Britney Spears é um exemplo de como as