Prova de Marketing

PROVÃO MARKETING

1. A propaganda possui três formas distintas. Quais são elas¿

1. Precursora, persuasiva e de manutenção.
2. Cobertura, audiência e frequência.
3. Incentivo, convite e destaque.
4. Incentivo, dramatização e destaque.
5. Lobby, clipping e face-to-face.

1. As lojas de descontos são um dos tipos de estabelecimentos de varejo. Essas lojas:

1. Pertencem aos fabricantes e vendem sobras de estoque e mercadorias fora de linha ou que apresentam defeitos.
2. Comercializam uma vasta variedade de linhas de produtos.
3. São lojas muito grandes que têm por objetivo atender a todas as necessidades no que se refere a produtos alimentícios e não alimentícios de compra rotineira.
4. São lojas relativamente grandes especializadas ou não, que vendem produtos sem muita variedade a preços menores, com margens baixas, compensadas por volumes altos de vendas.
5. Comercializam uma linha limitada de produtos com vasto sortimento.

1. As empresas devem monitorar três variáveis para avaliar seus clientes. Quais são elas¿

1. Análise da concorrência, análise do mercado e analise econômica.
2. Participação de mercado, share-of-mind e share-of-hear.
3. Market share, pesquisa de mercado e sistema de informação de marketing.
4. Pesquisa de marketing, índice de desenvolvimento humano e levantamento demográfico.
5. Análise da concorrência, pesquisa de marketing e levantamento demográfico.

1. Uma empresa orientada pelo marketing acredita que o cliente é o centro de seu lucro, por isso gerencia suas ações apenas para satisfazê-lo e encantá-lo, mas também cria soluções que melhorem sua qualidade de vida. A probabilidade de satisfação e repetição da compra depende se a oferta atendeu ou não a essa expectativa de valor. Como denomina o valor¿

1. Valor percebido pelo cliente.
2. Valor monetário.
3. Valor residual.
4. Valor líquido.
5. Valor referencial.

1. O marketing socialmente responsável satisfatório vai muito além da empresa e dos clientes. Leia as afirmações a seguir e identifique a alternativa falsa.

1. O marketing socialmente responsável sugere para levantar preocupações com a sociedade e com o meio ambiente.
2. O marketing socialmente responsável incentiva a utilização correta e sustentável de insumos.
3. As empresas que praticam o marketing socialmente responsável não criam ações que focam apenas o hoje, mas dão ênfase às ações que podem surtir efeito em longo prazo.
4. As empresas passaram a avaliar o papel que o marketing pode desempenhar em termos de bem-estar social.
5. Sabe-se que as causas e os efeitos do marketing são restritos unicamente às empresas.

1. Toda empresa deve organizar e manter um fluxo contínuo de informações para seus gerentes de marketing. Como se denomina esse fluxo de informações¿

1. Pesquisa de mercado.
2. Pesquisa de marketing.
3. Serviço de atendimento ao cliente.
4. Serviço de informação de marketing.
5. Serviço de atendimento ao consumidor.

1. É imprescindível que os gestores modernos compreendam o marketing de relacionamento. A competitividade está muito acirrada e criar diferenciais está cada vez mais difícil. Por meio do marketing de relacionamento, é possível inclusive conquistar a preferência do consumidor conscientizando o de que ele também recebe vantagens ao se relacionar com a empresa. Assinale a alternativa que não corresponde a uma vantagem do marketing de relacionamento:

1. Aquisição contínua ou periódica de serviços customizados importantes para realizar seus desejos.
2. Redução do risco no processo de compra pelo fato de o fornecedor já ser conhecido.
3. Usufruto dos benefícios provenientes de um serviço personalizado.
4. Bem-estar e melhor qualidade de vida, por facilitar o processo de decisão de compra principalmente quando se trata de adquirir algo complexo,  que envolva ego, status ou riscos financeiros.
5. Constante redução dos preços pelo fato de o fornecedor já ser conhecido.

1. O macroambiente é formado por forças que a empresa não pode controlar. É responsabilidade do gerente de marketing analisar, avaliar, e entender o histórico e a evolução dessas forças bem como as possíveis tendências de evolução futura, de modo a elaborar e trabalhar com cenários que minimizem os riscos das decisões e ações de marketing. Quais forças macroambientais são essas¿

1. Forças propulsoras e restritivas.
2. Forças endógenas e exógenas.
3. Forças tecnológicas, econômicas, político-legais e naturais.
4. Forças centrípetas e centrifugas.
5. Forças positivas e negativas.

1. Entre as bases de segmentação que os profissionais de marketing podem usar existem:

I – A segmentação psicográfica, que divide o mercado em função de hábitos de consumo, conhecimento sobre o produto e comportamento do consumidor em relação a compra, usando variáveis comportamentais.

II – A segmentação demográfica, que divide o mercado com base em características da população, como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, rendimentos, ocupação e etnia.

III- A segmentação geográfica, que utiliza créditos para divisão do mercado com base na localização (região, país, bairro), clima e densidade populacional.

IV – A segmentação comportamental que divide o mercado de acordo com o estidlo de vida dos consumidores, incluindo suas atividades, interesses e opiniões. Esse tipo de segmentação enfoca ainda princípios, valores e personalidade.

1. As afirmações I, II, III e IV estão certas.
2. As afirmações I, II e III estão certas.
3. As afirmações II e III e IV estão certas.
4. As afirmações I, II, IV estão certas.
5. As afirmações II e III estão certas.

1. Retorno de investimentos e um dos objetivos de preços mais comuns, que pode ser explicado da seguinte maneira:

1. Os preços poderão ser determinados tanto para o alcance dos objetivos da empresa, como aumentar a fatia do mercado.
2. Os administradores estão interessados em obter de volta o valor alocado em determinado empreendimento.
3. O retorno de investimento objetiva a melhoria de alguma situação, como falta de caixa, datas especiais, combate à concorrência entre outras.
4. Os preços são determinados para que a empresa receba de volta aquele valor que investiu na produção ou no estoque.
5. Os administradores poderão se preocupar com os preços de seus concorrentes ao invés de se preocuparem inicialmente com os custos necessários para a produção de seus produtos e retornos esperados.

1. Qualquer plano de desenvolvimento de uma empresa deve considerar a concorrência, isso porque esta última representa qualquer oferta rival, substituta, real ou potencial, e isso afeta o público-alvo de uma instituição. Em relação à concorrência, quais ao as cinco forças competitivas que determinam atratividade intríseca¿

1. Ameaças de novos entrantes,  ameaça de produtos substitutos, intensidade de disputa entre os concorrentes, poder de barganha entre os fornecedores e compradores.
2. Ameaças de novos entrantes,  ameaça de produtos padronizados, intensidade de disputa entre os concorrentes, poder de barganha entre os fornecedores e compradores.
3. Ameaças de novos entrantes, ameaça de produtos padronizados, intensidade de disputa entre os concorrentes, poder de barganha entre os concorrentes.
4. Ameaças dos concorrentes, ameaça de produtos padronizados, intensidade de disputa entre os concorrentes, poder de barganha entre os concorrentes.
5. Ameaça dos concorrentes, ameaça de produtos substitutos, intensidade de disputa entre os concorrentes, poder de barganha entre os concorrentes.

1. Assinale a alternativa falsa sobre ciclo de vida do produto:

1. O estágio de introdução é caracterizado por um baixo crescimento de vendas e os lucros são altos devido a novidade apresentada ao mercado.
2. O estágio de crescimento é um período de difusão de experiências e representa a aceitação do produto pelo mercado e o aumento de lucros.
3. Na maturidade ocorre redução do crescimento de vendas, pois o produto atingiu a aceitação do mercado. Neste momento a empresa procura protegê-lo da concorrência.
4. No estágio de declínio as vendas e os lucros diminuem, pois o produto começa a sair do mercado por uma substituição natural.
5. É formado por quatro estágios distintos: introdução, crescimento, maturidade, declínio.

1. Em relação ao plano de marketing é falso afirmar que:

1. Plano de marketing é o documento que assume o planejamento de marketing.
2. Plano de marketing é um processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas e recursos financeiros e materiais cujo foco central é a satisfação do consumidor.
3. O plano de marketing é equivalente ao planejamento estratégico da organização.
4. O plano de marketing é feito para ajudar o consumidor a se sentir mais satisfeito.
5. E plano de marketing deve gerar resultados positivos para a empresa e para a sociedade.

1. Entre as principais funções de um canal de marketing está a transferência dos produtos dos fabricantes para os consumidores. Eles realizam várias funções-chave e algumas estão listadas abaixo. (aponte a alternativa incorreta)

1. Reunir informações sobre clientes potenciais e regulares concorrentes e outros participantes e forças do ambiente de marketing.
2. Desenvolver e disseminar mensagens persuasivas para estimular a compra.
3. Entrar em acordo sobre o preço e outras condições para que se possa realizar a transferência de propriedade ou posse.
4. Formalizar os pedidos com os fabricantes.
5. Eliminar riscos relacionados a operação do canal.

1. As afirmações a seguir referem-se às ferramentas do mix de comunicação. Avalie-as.

I – Qualquer forma paga de divulgação impessoal, com o objetivo de apresentar e promover ideias, produtos ou serviços é chamada de propaganda.

II – As vendas pessoais desenvolvem as boas relações com os vários públicos da empresa, compatibilizando os produtos e a atividade da empresa com os interesses deles mesmos, utilizando comunicação não paga para desenvolver relacionamento de longo prazo.

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