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Caso de Estudo Raffles

Por:   •  6/10/2015  •  Trabalho acadêmico  •  2.585 Palavras (11 Páginas)  •  368 Visualizações

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Poder negocial dos clientes

Dimensão

Grau de pressão

Caracterização

Concentração de oferta vs concentração de procura

4 – Elevado

  • Vasta e diversificada oferta da indústria hoteleira na região de Lisboa
  • Aumento da procura por turismo de habitação

Volume de consumidores

2 - Baixo

  • Nº de hóspedes em Lisboa aumentou 13% em 2014 face a 2013
  • Períodos com elevada densidade de procura de alojamento (congressos, concertos, outro eventos)

Diferenciação do produto

3 - Moderado

  • Capital Lisboeta distinguida em inúmeras categorias:
  • Destino mais acessível
  • Melhor destino de férias no Inverno
  • Melhor destino “City Breaks”
  • Uma das unidades da marca premiada como Melhor Hotel Boutique e Melhor Intervenção Turística
  • Eleita melhor Cadeia Hoteleira Portuguesa
  • Certificados de sustentabilidade ambiental nos hotéis da cadeia (Eco-Hotel, Lidera, Chave verde, Travelife)
  • Existência de produtos substituíveis por parte de outras cadeias bem implementadas em Lisboa

Rendimento

3 - Moderado

  • Proveitos da indústria hoteleira em Lisboa aumentaram 14,6% em 2014 face a 2013
  • Aumento da procura por alojamento mais barato


Poder Negocial dos Fornecedores Energéticos

Dimensão

Grau de pressão

Caracterização

Concentração de fornecedores

4 – Elevado

  • Reduzida oferta de fornecedores de bens de energia e água

Existência de produtos substitutos

4 – Elevado

  • Não existem produtos substitutos
  • Apenas existem dois fornecedores de energia eléctrica

Diferenciação dos produtos

3 - Moderado

  • Produtos iguais com finalidades iguais

Custos de mudança de fornecedores

4 - Elevado

  • Contractos com fornecedores maioritariamente anuais e bianuais
  • Certos fornecedores têm custo de investimento inicial de adesão

Poder Negocial dos Fornecedores F&B

Dimensão

Grau de pressão

Caracterização

Concentração de fornecedores

1 – Muito Reduzido

  • Oferta bastante diluída de forneceres de F&B

Existência de produtos substitutos

2 – Reduzido

  • Mercado bastante diversificado de produtos substituíveis

Diferenciação dos produtos

2 – Baixo

  • Facilidade em existência produtos diferenciados devido aos fortes canais de distribuição via marítima
  • Certos produtos tradicionalmente Portuguesas difíceis de adquirir em grande quantidade
  • Grandes superfícies comerciais profissionais (MARL) têm uma grande concentração de fornecedores no mesmo espaço

Custos de mudança de fornecedores

3 - Moderado

  • Contractos com fornecedores funcionam muitas vezes à volta do desconto
  • Necessidade de encontrar fornecedores certificados e que cumpram normas de higiene

Ameaça de produtos substituíveis

Dimensão

Grau de pressão

Caracterização

Substitutos genéricos (Pocket-share)

4 – Elevado

  • Abertura do estado a nível legislativo para o alojamento de turismo de habitação
  • Surgimento de oferta para novos tipos de segmento de mercado

Benefício de produtos substituíveis

2 - Reduzido

  • Substitutos que tem surgido não apresentam a mesma qualidade (Hostel, Motel, etc)

Tendência dos consumidores para produtos substituíveis

3 – Moderado

  • A criação de um cartão de fidelização Vila Galé com descontos graduais
  • Clientes estrangeiros têm preferência por marcas internacionais devido à confiança e estandardização

Custos de mudança

3 - Moderado

  • Preço mais elevado para marcas com a mesma qualidade


Ameaça de novas entradas

Dimensão

Grau de pressão

Caracterização

Custos de entrada

2 - Baixo

  • Investimento inicial elevado
  • Capacidade e competências de satisfação das necessidades deste mercado

Custos Fixos

3 - Moderado

  • Custos fixos do sector hoteleiro são muito elevados
  • Custos com formação e pessoal

Barreiras legais

4 – Elevado

  • O Turismo de Portugal está lotado de projectos para abertura de hotéis na capital
  • Regime Jurídico de Empreendimentos Turísticos foi simplificado, facilitando a entrada

Identidade da marca

3 - Moderado

  • Existência de várias marcas internacionais com peso no mercado, na cidade de Lisboa
  • A marca “Vila Galé” já possui bastantes associações à marca a nível nacional
  • Custo de marketing para posicionar a marca face à concorrência

Rivalidade

Dimensão

Grau de pressão

Caracterização

Taxa de crescimento da indústria

3 - Moderado

  • Quantidade de hotéis em Lisboa tem aumentado
  • Nº de hóspedes em Lisboa aumentou 13% em 2014 face a 2013

Diferenciação entre a concorrência

2 - Baixo

  • Capacidade de praticar preços competitivos com qualidade elevada
  • Unidades hoteleiras especializados em diferentes nichos (corporate, família, etc)
  • Segmento em que se insere tem um elevado número de concorrentes e fortes

Custos de saída

3 - Moderado

  • Custos de saída elevados devido ao investimento
  • Elevada dificuldade de venda do imobiliário

Diversidade da concorrência

2 - Baixa

  • Existe uma grande diversidade a nível de tipos e classificações de alojamento em Lisboa

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