A GESTÃO DA DEMANDA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

UNIVERSIDADE DE SOROCABA

PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO

CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Juliane Cassillo Monteiro

PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA

PRODUÇÃO - PPCP

A GESTÃO DA DEMANDA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Sorocaba/SP

2012

A GESTÃO DA DEMANDA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS

INTRODUÇÃO

O conceito da Gestão da Demanda, migrou para a Gestão da cadeia de suprimentos

(Supply Chain Management - SCM), resultando na colaboração das empresas, onde o

uso conjunto de práticas tem proporcionado vantagens competitivas em muitas

empresas inovadoras.

Palavras chave: Gestão da demanda - Gestão da cadeia de suprimentos – práticas

GESTÃO DA DEMANDA

A Gestão da Demanda é um processo que visa orientar as empresas em como deve ser a

produção e a gestão de inventário, tendo como foco o atendimento ao cliente. Para

tanto, necessita de integração das áreas e ações da manufatura. Assim, dentro do

contexto da Gestão da Produção, o processo de GD é possivelmente o mais importante,

especialmente para o PCP, pois a GD é responsável, dentre outras funções, por

identificar as fontes de demanda existentes que compõem a informação inicial para o

PCP.

A função primária da GD é a integração de áreas dentro da organização e a integração

com seus clientes e fornecedores. Isso fica claro ao observar as atividades principais da

GD: previsão de vendas, a comunicação com o mercado, à influência sobre a demanda,

as promessas de prazos e a alocação e priorização de pedidos.

Desta forma, em uma cadeia de suprimentos a GD tem como objetivo orientar o fluxo

de informação da demanda ao longo da cadeia no sentido montante, pois um processo

de GD bem desenvolvido é capaz de trazer inúmeros benefícios, e estes se traduzem

num melhor atendimento ao cliente e um melhor aproveitamento dos recursos da

manufatura. Sendo assim, cada elo da cadeia precisa conhecer os seus clientes e seus

fornecedores e a posição onde ele se encontra na rede para que possam agir de forma

colaborativa entre si.

Algumas vantagens competitivas somente são obtidas através das relações de parcerias

ou alianças entre empresas da mesma SC ou, mesmo, com empresas de outras cadeias.

No caso de parceria na mesma SC, a previsão de vendas colaborativa possibilita uma

redução nos estoques, aumenta a disponibilidade do produto e diminui os custos

associados de transação. Porém, mesmo com a colaboração entre os elos na cadeia,

existem distorções na previsão de vendas, conhecidas como Efeito Chicote, que é

responsável pelo aumento dos inventários ao longo da cadeia, por um baixo nível de

serviço e por altos gastos devido às mudanças na programação da produção no curto

prazo.

O fato de a cadeia ser “tradicional”, enxuta ou ágil, influencia na forma de gerenciar a

GD. A GD e as práticas da SCM não estão presentes na cadeia tradicional, onde cada

elo trabalha separadamente. Só estão presentes no caso da cadeia enxuta e ágil.

As práticas da SCM e as influências percebidas na GD são:

Outsourcing – é uma prática que visa passar atividades que estão fora do core business

da empresa para empresas especializadas criando um relacionamento colaborativo. A

influência na GD é que permite que as variações na demanda sejam absorvidas pelos

elos montantes da cadeia, além de aproximar