ATPS Pet Glamour

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 03

ETAPA I.................................................................................................................... 04

APRESENTAÇÃO DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DA PET GLAMOUR........ 04

TABELA DOS TRAÇOS DA PERSONALIDADE..................................................... 05

TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS.................................................. 05

ETAPA I – RELATÓRIO........................................................................................... 06

ETAPA II - MOTIVAÇÃO. STRESS GERENCIAL.................................................... 06

TABELA DE MOTIVAÇÃO DOS GESTORES......................................................... 07

ETAPA III - RESPONDENDO AS PERGUNTAS...................................................... 08

TABELA DE GRUPOS FORMAIS............................................................................ 09

RELATÓRIO DE GRUPOS FORMAIS..................................................................... 10

ETAPA IV - EFICIÊNCIA - EFICÁCIA E EFETIVIDADE........................................... 12

TABELA DE PERFORMANCE DA PET GLAMOUR................................................. 13

ETAPA IV -RELATÓRIO GERAL – CONCLUSÃO................................................... 14

SOLUÇÕES PROPOSTAS....................................................................................... 15

CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................... 16

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................... 17

INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho refere-se à capacidade de compreender as personalidades existentes dentro de uma organização (Empresa), através de exemplos retirados do Dossiê de uma empresa fictícia com nome de PET GLAMOUR.

A Pet Glamour é uma pequena pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. 

Iremos definir os traços de personalidade dos funcionários e o nível de stress dos administradores para identificar quais medidas podem ser tomadas para melhorar o ambiente de trabalho e os resultados da empresa.

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ETAPA I

APRESENTAÇÃO DO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DA PET GLAMOUR

NOME

CARGO

João Maria Lourenzão

Administrador Geral

Alba Lourenzão

Supervisora Geral

Rui Leme

Gerente

Elaine Vérner

Vendedora

Leila Xavier

Vendedora

Éder seles

Tosador

Léa Júlio Jordão

Banho

Anita Túlio Jordão

Banho

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TABELA DOS TRAÇOS DA PERSONALIDADE

Alba: Extroversão - fala e depois pensa.

João: Julgador – decidido, porém não consegue ter organização.

Rui: Perceptor – faz listas e perde.

Éder: Julgador – decidido, organizado, porém tem uma superioridade que o atrapalha.

Anita: Introversão – quieta e reservada. Prefere calma e o silêncio, ao conflito.

Léa: Introversão – quieta e reservada. Prefere calma e o silêncio, ao conflito.

Leila: Sentimentos – toma decisões voltadas para outras circunstâncias pessoais

Elaine: Sentimentos – toma decisões voltadas para outras circunstâncias pessoais.

TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS

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ETAPA I

RELATÓRIO

O grande problema da empresa Pet Glamour é o relacionamento entre os gestores e os funcionários. Os dois irmãos, Alba e João Maria, precisam entrar em um consenso e se organizarem para melhorar a comunicação entre si, e se dividirem entre os serviços.

Rui (o gerente) precisa ser mais respeitado pelos funcionários, pois, quando Alba sua sócia, está em horário de serviço, é Rui quem comanda a empresa, e seus funcionários precisam entender e respeitarem esses métodos, para que assim conquistem maiores resultados.

A empresa Pet Glamour tem um bom funcionário, o Éder, porém, ele se sente superior e está causando um grande problema de relacionamento com os outros funcionários, ele deve guardar para si essa questão e sempre tentar fazer o seu melhor, sem passar por cima de ninguém. As outras duas funcionárias Anita e Léa