ATPS disciplina do comportamento organizacional

Sumário

Objetivo 3

Descrição da situação atual da empresa PET GLAMOUR 3

Etapa 1 4

Tabela de Comportamentos Individuais 4

Relatório de Conclusão da Etapa 1 5

Etapa 2 7

Tabela de Motivação dos Gestores 7

TESTRESS 2013 8

Escore 9

Alba Lourenzão 9

João Maria Lourenzão 10

Rui Leme 11

Relatório de Conclusão da Etapa 2 12

Bibliografia 15

Objetivo

O objetivo deste trabalho é apresentar a 1ª e a 2ª etapa da ATPS da disciplina de Comportamento Organizacional, ministrada pela Prof.ª Sonelis Feltrin.

Descrição da situação atual da empresa PET GLAMOUR

A Pet Glamour é um pequeno pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em gestão comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. Eles sempre gostaram de bichos de estimação e sempre sonharam com seu próprio negócio. Depois que João se formou, eles pegaram um empréstimo no banco e abriram a Pet Glamour. Alba ficou responsável por banho e tosa e João ficou com toda a parte administrativa.

No último ano o faturamento caiu 4%. Alba e João começaram a entrar em atrito. Alba culpa João pela queda do faturamento e João afirma que está sobrecarregado e que Alba não participa da administração.

O gerente Rui Leme sempre reclama que perde o controle da gerência por que o pessoal do banho e tosa utilizam produtos sem avisar ou registrar.

O Éder Seles da tosa vangloria-se de seu talento artístico e se acha superior às meninas do banho. A equipe da loja, Leila Xavier e Elaine Vérner (vendedoras) tem apresentado muitos atestados médicos e ocorrência de atrasos.

Assim sendo, João preocupado com a dificuldade da Empresa resolve contratar A Iara, psicóloga especializada em gestão de pessoas. Iara pesquisou, estudou a Organização no todo e constatou que não havia interação entre as pessoas, constatou ainda que havia desmotivação num todo. Houve uma reunião com todos os integrantes da Pet Glamour no qual foi apontado cada item acima e com essa reunião depois de um tempo a empresa estava mais inteirada...não houve apenas uma reunião, houve propostas de participação nos lucros da Empresa para os funcionários, propostas de incentivo como adicional no salário por chegar sempre no horário e Iara foi efetivada na empresa para auxiliar nos processos de gestão de pessoas, no processo administrativos e de incentivos aos funcionários.

Etapa 1

Tabela de Comportamentos Individuais

Utilizando a tabela 7.1 (Traços de Personalidade), disponibilizada na p.75 do PLT 111, segue tabela e descrição para cada funcionário da PET GLAMOUR:

Nome Cargo Traço de Personalidade Visão Geral Implicação Negativa

Alba Lourenzão Sócia do Pet Glamour Extroversão/Pessoa assertiva, sociável. Não se interessa pela parte burocrática Atribui os problemas da Empresa ao João

João Maria Lourenzão Sócio e Administrado Consciência/Pessoa trabalhadora, organizada. Só se interessa pela parte burocrática da Empresa. Não tem voz ativa, sobrecarregado.

Anita Túlio Jordão Banho Extroversão Desorganizada Acompanha Léa na Falta de Organização

Léa Júlio Jordão Banho Agradabilidade Desorganizada Não Ajuda na Organização da Loja

Eder Seles Tosa Abertura experiência/Pessoa criativa, curiosa. Não percebe que seu superego causa desconforto na equipe. Não sabe trabalhar em equipe, individualista.

Rui Leme Gerente Estabilidade Emocional/Pessoa calma, autoconfiante. Não percebe que sua autoridade está em baixa. É comunicativo, porém não possui liderança

Leila Xavier Vendas Consciência/ Abertura à experiência Não Confiável e Preguiçosa Está sobrecarregando os outros funcionários por faltar muito.

Elaine Vérner Vendas Consciência/ Abertura à experiência Não Confiável e Preguiçosa Está sobrecarregando os outros funcionários por faltar muito.

Relatório de Conclusão da Etapa 1

A personalidade de cada indivíduo não está relacionada ao ambiente, é um fator não completamente estável.

Para toda analogia da característica/traços dos funcionários da PET GLAMOUR, concluímos por uma visão segmentada e cartesiana que:

• Alba Lourenzão possui a característica de extroversão, que neste caso, torna-se introversão, pois não está interessada e não se intera das situações relacionadas ao setor de administração e saída de produtos no setor de sua responsabilidade. Também não se envolve na questão burocrática que refere-se ao seu setor, encaminhado para a administração geral. Para este caso, culpa a administração geral por não participar das situações cotidianas da empresa, além da burocracia.

• João Maria Lourenzão possui a característica de Consciência, acredita que Alba Lourenzão não deve ficar alheia a situações administrativas e da loja, se sente sobrecarregado mas não tem voz ativa de liderança com seus funcionários.

• Rui Leme, como gerente da loja, possuía a característica de Estabilidade emocional, sem possuir liderança, não tem voz ativa, baixando sua auto-estima.

• Éder Seles possui a característica de Abertura à experiência, sendo criativo, porém, acredita que por fazer bem seu trabalho, se auto eleva a um nível de superioridade em relação ao setor de banho.

• Anita Túlio Jordão e Léa Júlio Jordão possuem a característica de Extroversão, neste caso, são introvertidas, não manifestam diferença em relação a ter uma competitividade na produção, para visualização de desempenho favorável para o setor.

• Leila Xavier e Elaine Vérner possuem a característica de Consciência, não cumprindo com comprometimento seus horários de entrada e abertura da loja, com índice de faltas elevado por conta de atestado médico, demonstrando preguiça