Adm Mercadologica

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Curso Administração

Polo São Jose dos Campos-SP

Administração Mercadológica – 7° Semestre

Prof. Luciana Guimarães

Aluno Lucas Felício RA 3306516482

Aluno Samuel Henrique de Faria RA 2330438228

Aluno Paulo Roberto Fernandes RA 23300437117

Aluno Wilson Roberto Simão Junior RA 2327430156

Aluno Suellen Moreira Lucio RA 2324363765

 

ÍNDICE

1 – INTRODUÇÂO ......................................................................................... 03

2 – Definição de Marketing para o Século XXI ............................................. 03

3 – Dados sobre uma empresa..................................................................... 03

4 – Satisfação, valor e retenção do cliente .................................................. 06

5 – Política e adaptações dinâmicas............................................................. 06

6 – Análise das oportunidades de mercado ................................................ 07

7 - História ................................................................................................... 07

8 - Fornecedores ..........................................................................................10

9 - Clientes ................................................................................................... 10

10 – Concorrentes........................................................................................ 11

11 – A Empresa............................................................................................. 11

12 - Desenvolvimento .................................................................................. 12

13 – Conclusão ............................................................................................. 13

14 – Referências Bibliográficas......................................................................14

 

1. INTRODUÇÃO:

Neste ATPS será apresentado todo o conteúdo estudado na matéria de Análise de Investimentos e sua influência na administração das empresas. Iremos aprender como o marketing é um fator de diferenciação para a organização tornando-a mais competitiva e ainda falaremos sobre o público-alvo, suas exigências e consequentemente do que é necessário para satisfazer essas exigências baseados em uma empresa real.

Definição de Marketing para o Século XXI

Para a organização se manter forte nos dias de hoje é necessário que ela tenha um foco no conhecer e satisfazer as necessidades, que estão sempre mudando de tempos em tempos, oferecendo sempre rapidez, cordialidade, conhecimentos, soluções de problemas para o consumidor assim tornando-se mais competitiva, pois ainda existem organizações nos dias atuais que focam somente na venda do produto e não na satisfação da necessidade do cliente e ainda há aquelas que vendem preço ao invés de qualidade, mas preço baixo somente não e é o suficiente para formar uma empresa viável no mercado e é necessário definir melhor o que seria qualidade e o que significa boa qualidade para o consumidor, porém apenas isso não é o suficiente, pois segundo Kotler “o consumidor é mais do que um simples comprador” possuindo preocupações com o coletivo, com uma sociedade melhore com o meio ambiente. As organizações que tem um foco global e local, e preocupações com o social e o ambiental possuem clientes mais fiéis, por consequência acaba ganhando mais dinheiro e ajuda a melhorar o mundo.

Dados sobre uma empresa

NET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÃO S/A

Descrição dos setores da empresa:

Departamento de Compras/Vendas – Realiza análises e executa compras e vendas quando necessário.

Departamento Financeiro – Realiza pagamentos de duplicatas e

Departamento Fiscal – Verifica tributações, taxas e impostos para que não haja erro no calculo dos tributos.

Departamento Pessoal – Recruta e seleciona pessoas quando necessário e calcula horas extras, férias e demais benefícios dos funcionários.

Descrição dos cargos da empresa:

Presidente – Responsável por gerir toda a empresa

Gerente comercial – Responsável pela área de compras/vendas

Gerente financeiro – Responsável por contas a pagar/receber

Gerente de RH – Responsável pelo capital humano da empresa

Gerente Fiscal – Responsável pelo lançamento e recebimento de N.F

Comprador – Executa as compras internas quando necessário

Vendedor – Executa vendas internas e externas

Contador – Contabiliza os lançamentos da empresa tais como: pagamentos de duplicata, previsão, recebimento de duplicatas

Financeiro – Trabalha com o capital monetário da empresa

A empresa atua no mercado telecomunicações, trabalhando com vendas e manutenção dos clientes base de TV por assinatura, Internet, telefone fixo e, a partir de 2012, telefonia móvel.

Atualmente nossos principais concorrentes são na ordem: SKY, OI, VIVO e GVT. Feita uma análise de Market-Share, foi concluído que a NET detém cerca de 63% seguido de SKY 20%, OI 7%,