Administração

Capítulo 1. Gestão

O processo de gestão do atual cenário econômico requer definições e esclarecimentos de seus processos, métodos e caminhos seguidos pela administração. A missão da empresa consiste em um conjunto de crenças e valores, o que leva à definição do processo de gestão como um conjunto de procedimentos realizados pelos gestores com a finalidade de atingir suas metas e objetivos.

O objetivo do processo de gestão é cumprir a missão inicialmente determinada pela direção da empresa. Esse processo também abrange o planejamento, que visa mostrar como a empresa deve se comportar para conseguir alcançar seus objetivos e cumprir a missão. Existem quatro divisões dentro do processo de gestão denominados como planejamento estratégico, planejamento operacional, execução e controle.

A primeira divisão tem como objetivo entender o cenário em que a empresa está inserida, para que todo o processo seja quantificado no planejamento operacional, a fim de ser executado posteriormente. A última divisão, conhecida por controle, é a fase onde os resultados obtidos e aqueles que foram projetados confrontam-se para serem avaliados.

É nessa etapa que se utiliza o sistema de medição de desempenho, que segundo Müller (2003, p. 114) “para a organização atingir êxito no curto, médio e longo prazo, não basta apenas definir corretamente o negócio, a missão, os valores, a visão, traçar as estratégias e implementá-las, é necessário ainda ter respostas rápidas para questões do tipo: a organização está atingindo as metas estabelecidas; ela está no caminho traçado pela visão; sua missão está sendo cumprida; todos estão cientes e colaborando com a estratégia da empresa?”

Enfim, a medição de desempenho é importante para a organização medir se está seguindo o caminho certo e os objetivos traçados no planejamento estratégico. Empresas que não possuem um sistema de mensuração de desempenho são afetadas negativamente e isso consequentemente afetará também o comportamento humano, pois uma das finalidades desse sistema é orientar o homem na execução de suas atividades.

Capítulo 2. Processo de decisão

Para o sucesso de qualquer organização é necessário explicitar o negócio da entidade, as principais crenças e valores dos controladores, a missão e a visão da empresa, além de ter entendimento e crença nos mesmos.

O negócio da entidade pode ser entendido como algo mais amplo, ou seja, não se trata apenas do conhecimento acerca do seu produto ou serviço, mas sim o seu contexto completo e abrangente dentro da sociedade. Em relação às crenças e valores, essas podem ser representadas pelos atributos dos proprietários de uma determinada organização, como por exemplo, simplicidade, ética ou respeito.

A missão da entidade é o verdadeiro motivo de sua existência e é por esse motivo que os seus gestores devem garantir o cumprimento da missão de uma entidade. Sua declaração deverá ser precisa, clara, definida em termos amplos, objetivos e detalhados, evitando o uso de palavras ambíguas.

Por fim, a visão de futuro da entidade envolve a construção de cenários e objetivos a serem buscados pela entidade em um futuro de médio e longo prazo, considerando as atuais tendências e influências setoriais. Esses fatores, juntos, contribuem para a consolidação do processo de gestão, onde será possível a construção do plano de gestão integrado, que será consubstanciado no plano estratégico, no plano de desenvolvimento operacional e financeiro para a entidade.

Capítulo 5. Sistema orçamentário

Um sistema orçamentário completo é aquele em que todas as atividades operacionais e acessórias da empresa são contempladas no planejamento orçamentário. Esse sistema deve ter um controle eficiente e eficaz para