American Marketing Association

MARKETING

A palavra “Marketing” é denominada a profissionais que gerenciam marcas, busca estudar realizações de trocas de benefícios e satisfação com o consumidor, é fundamental para profissionais que exercitam as áreas desenvolvidas, interessa a todos que precisam promover propriedades, pessoas, lugares, eventos bens, serviços, informações, ideias ou organizações.

Com o as inúmeras lojas, da concorrência em setores que destacam a economia, as empresas passaram a entender que hoje o consumidor é a peça fundamental para desenvolvimento de produtos de alta qualidade.

Tendo cartazes, outdoors matérias públicas em revistas, propagandas rádio e programas de televisão que anunciam e serviços, nos escritórios ou em casa. Tudo isto é alguma parte do marketing e desenvolvimento de produtos.

No Brasil por volta de 1954, sendo traduzido do termo inglês marketing “mercadologia”, quando surgiram os primeiros movimentos para implantação de curso específico em estabelecimento de ensino superior, e desde então tem sido adotada essa expressão.

Em 1960, a Associação Americana de Marketing definiu-o como:

“O desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário.”(RICHERS, Raimar, 1981.p.15).

Sendo uma definição clássica da literatura mercadológica.

Marketing de relacionamento

As principais características do marketing de relacionamento são:

• Interatividade,personalização,memorização,receptividade,orientação.

A empresa foi fundada pelos irmãos Dick e McDonald’s no ano de 1937, investindo no marketing foi cada vez mais crescendo conquistando grandes países.

Hoje possui mais de 34 mil restaurantes em mais de 119 países, ficando apenas atrás do Subway é a maior rede de fast food vendendo em suas próprias unidades onde sua especialidade é o atendimento rápido e com qualidade, atendendo as mais diversas necessidades do mercado. A empresa também mantem proximidade com seus clientes através de redes sociais, via telefone através do SAC um sistema de discagem direta gratuita (0800) facilita todo processo, a importância do SAC, via e-mail, acompanhando todo processo desde primeiro contato. Investi sempre em inovação para atrair clientes disposta a pagar pelo produto que o mínimo entre lanches, sucos e sorvetes R$2,50 a combos conhecidos como MC ofertas até R$25,00.

Comunicação e propaganda

Um aspecto importante a considerar é quando á comunicação integrada de marketing. Por definição, a comunicação Integrada de Marketing (CIM) é um sistema de gerenciamento e integração dos elementos de comunicação de marketing-publicidade, assessoria imprensa, promoção de vendas, marketing, de patrocínio e comunicação no ponto-de-venda. (LAS CASAS, Alexandra Luzzi. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.p.235)

A empresa Mcdonald’s , divulga seus produtos através de propagandas também possui site, apostou também em criar uma página no facebook e twitter, página no youtube que hoje